ارائه مدل بازاریابی کارآفرینانه در صنعت بانکداری با رویکرد ارزش آفرینی ( مورد مطالعه بانک توسعه تعاون در استان تهران)

هدف از پژوهش حاضر ارائه مدل بازاریابی کارآفرینانه در صنعت بانکداری با رویکرد ارزش‌آفرینی (موردمطالعه بانک توسعه تعاون) بود. روش پژوهش، ترکیبی از نوع طرح تحقیق آمیخته اکتشافی (کیفی- کمی) بود. شرکت‌کنندگان پژوهش در بخش کیفی شامل خبرگان منتخب در صنعت بانکداری و اعضای هیئت‌علمی رشته مدیریت در گرایش کارآفرینی باسابقه مدیریت و سیاست‌گذاری جهت اتفاق‌نظر درروش تحلیل مضمون بودند، حجم نمونه در بخش کیفی به‌صورت نمونه‌گیری هدفمند به تعداد 10 نفر تعیین شد. و در بخش کمی جامعه آماری شامل مدیران و کارکنان شعب بانک توسعه تعاون در استان تهران بود. در بخش کمی حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان به شکل تصادفی طبقه‌ای به تعداد 303 نفر تعیین شد. روش جمع‌آوری اطلاعات به روش کتابخانه‌ای، و ابزار اندازه‌گیری در بخش کیفی مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش کمی شامل پرسشنامه محقق ساخته، که سوالات آن برگرفته از داده‌های حاصل از مصاحبه بود. تعیین روایی پرسشنامه تحقیق حاضر به دو روش 1. صوری و 2. محتوایی انجام شد، درروش صوری پرسشنامه در اختیار گروهی از خبرگان قرار گرفت و درروش محتوایی محاسبات مربوط به ضرایب ave و cr مربوط به روایی گویه‌های پرسشنامه مورد تائید قرار گرفت. همچنین ضریب پایایی با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ نیز مورد تائید قرار گرفت. به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌ها در بخش کیفی از روش تحلیل مضمون و در بخش کمی از روش مدل یابی معادلات ساختاری از نرم‌افزارهای spss و lisrel استفاده‌شده‌ است. یافته‌ها با توجه به نتایج حاصل از بخش کیفی و کمی پژوهش نشان داد که مدل بازاریابی کارآفرینانه در صنعت بانکداری با رویکرد ارزش‌آفرینی شامل چهارتم اصلی به شرح: 1. عوامل محیطی، 2.عوامل فردی،3. عوامل نهادی،4. عوامل سازمانی و چهارتم فرعی به شرح: 1. جذب، 2. توسعه، 3. جبران خدمت، 4. ارزیابی عملکرد می‌باشد با توجه به نتایج به‌دست‌آمده پیشنهاد شد که بانک توسعه تعاون در راستای تحقق این مقولات گام به گام و به‌تدریج با توجه به یک نقشه راه و برنامه استراتژیک درازمدت عمل نمایند و به‌منظور جامه عمل پوشاندن آن تدوین یک برنامه عملیاتی ضرورت دارد. داشتن رویکرد پارادایمی با نگاه بومی و منطقه‌ای نیز به تحقق آن کمک می‌کند.

presenting an entrepreneurial marketing model in the banking industry with a value creation approach (case study of tose tawon bank)

presenting an entrepreneurial marketing model in the banking industry with a value creation approach (case study of the cooperative development bank)abstractthe purpose of this study was to present an entrepreneurial marketing model in the banking industry with a value creation approach (case study of the cooperative development bank). the research method was a combination of a mixed exploratory research design (qualitative-quantitative). the participants in the qualitative part of the research included selected experts in the banking industry and members of the management faculty in the entrepreneurship orientation with a background in management and policy-making to reach a consensus on the content analysis method. the sample size in the qualitative part was determined as 10 people through purposive sampling. and in the quantitative part, the statistical population included managers and employees of the cooperative development bank branches in tehran province. in the quantitative part, the sample size was determined as 303 people using the krejci and morgan table in a stratified random manner. the data collection method was library method, and the measurement tool in the qualitative part was a semi-structured interview, and in the quantitative part, it included a researcher-made questionnaire, whose questions were derived from the data obtained from the interview. the validity of the questionnaire of the present study was determined in two ways: 1. formal and 2. content. in the formal method, the questionnaire was provided to a group of experts, and in the content method, the calculations related to the ave and cr coefficients related to the validity of the questionnaire items were confirmed. the reliability coefficient was also confirmed using the cronbach’s alpha test. in order to analyze the data in the qualitative part, the content analysis method was used, and in the quantitative part, the structural equation modeling method was used using spss and lisrel software.