مدلسازی ساختاری تفسیری عوامل موثر بر کسب و کارهای پلتفرمی هوشمند

در دنیای امروز، کسب و کارهای پلتفرمی هوشمندبه عنوان یک مدل کسب و کار جدید و نوظهور، رو به رشد است. این نوع کسب و کارها از طریق ارائه خدمات و محصولات از طریق یک پلتفرم هوشمند دیجیتال به مشتریان خود متصل می‌شوند. اما بوجود آمدن این نوع کسب و کارها با خود چالش‌ها و عوامل موثر مختلفی همراه است که برای موفقیت و پایداری آنها باید این عوامل شناسایی و اهمیتشان مشخص شوند تا بر اساس آن بتوان بهترین استراتژی را در پیش گرفت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات، پیمایشی می‌باشد. بر این اساس ابتدا با بررسی پیشینه پژوهش عوامل موثر بر موفقیت کسب و کارهای پلتفرمی هوشمند استخراج شد که شامل 14 عامل موثر می‌باشد. این عوامل طی یک پرسشنامه از نظر 10 خبره پژوهش تایید شدند. خبره‌ها دارای حداقل سابقه کار 10 سال در کسب و کارهای اینترنتی و فعال در فروشگاه اینترنتی عموکالا می‌باشند همچنین در بخش‌های فروش و بازرگانی فروشگاه‌های اینترنتی فعالیت داشته‌اند. بعد از تایید معیارها، توسط روش ism سطح‌بندی شدند. نتایج نشان داد مدل پژوهش شامل 8 سطح می‌باشد که سطح هشتم یعنی معیار اعتماد و ارتباط با مشتری تاثیرگذارترین سطح است که به صورت مستقیم بر روی معیار موجود در سطح هفتم یعنی وفاداری به برند و تصویر می‌شود. همچنین دو معیار قیمت محصولات و کیفیت محصولات که در سطح اول هستند تاثیرپذیرترین معیارها می‌باشند به بیان دیگر کلیه معیارها به نحوی بر روی قیمت محصولات و کیفیت محصولات تاثیر می‌گذارند.

structural modeling - interpretation of factors affecting smart platform businesses

in today’s world, smart platform businesses are growing as a new and emerging business model. these types of businesses connect to their customers by offering services and products through a smart digital platform. but the creation of this type of smart business is associated with challenges and various effective factors, for their success and sustainability, these factors must be identified and their importance determined so that the best strategy can be taken based on it. this research is applied in terms of purpose and survey in terms of gathering information.these factors were confirmed by 10 research experts through a questionnaire. the experts have at least 10 years of work experience in internet businesses and are active in the amukala online store. they have also worked in the sales and commercial departments of online stores. after confirming the criteria, they were leveled by the ism method.the results showed that the research model consists of 8 levels, the eighth level, which is the measure of trust and relationship with the customer, is the most effective level, which is directly related to the measure of the seventh level, which is loyalty to the brand and image. also, the two criteria of product price and product quality, which are at the first level, are the most effective criteria, in other words, all criteria somehow affect the price of products and the quality of products.