شناسایی مولفه‌های موثر بر مدیریت رسانه‌های اجتماعی در موزه‌های تراپیوسته با رویکرد فراترکیب

پاندمی مهیب کرونا، ضرورت استفاده از فضای مجازی را در سازمان‌ها، به‌ویژه نهادهای فرهنگی نمایش‌محور همچون موزه‌ها، آشکار ساخت. این ضرورت، با پیشرفت فناوری‌های نوین، افزایش پهنای باند، و ظهور مفهوم «تراپیوستگی» و موزه‌های تراپیوسته، و از سوی دیگر با گسترش رسانه‌های اجتماعی که خود در حال جایگزینی سایر اشکال رسانه هستند، حیاتی‌تر از گذشته شده است. برای همگام ماندن با این توسعه‌ی سریع و مدیریت کارآمد رسانه‌های مذکور، شناسایی و توسعه مفاهیم و مولفه‌های موثر، رکن اساسی در فهم، بازتعریف و حتی طراحی الگوی مدیریتی برای این رسانه‌ها خواهد بود. بدین منظور، در این پژوهش منابع علمی-پژوهشی پیرامون مدیریت رسانه‌های اجتماعی در موزه‌های تراپیوسته بررسی، تفسیر و مضامین مربوطه به‌منظور شناسایی مولفه‌های موثر استخراج شده‌اند. برای جمع‌آوری منابع، از روش کتابخانه‌ای بهره گرفته شده و با استفاده از روش انتخاب سیلوا، منابع اولیه غربال شده‌اند. از میان 731 منبع مقدماتی که بین سال‌های3102 تا 3202 میلادی منتشر شده‌اند، 42 پژوهش قابل‌توجه انتخاب گردید. برای تفسیر و توسعه مفاهیم نیز از روش مرور سیستماتیک، با رویکرد فراترکیب و تحلیل مضمون استفاده شده است. نتایج تحلیل مفاهیم استخراج‌شده نشان داد که موثرترین مولفه‌های مدیریت رسانه‌های اجتماعی در موزه‌های تراپیوسته، بهره‌مندی از فناوری‌های نوین و نیز تدوین راهبرد رسانه‌ای هم‌راستا با استراتژی کلان سازمان است. همچنین، مدیریت محتوا مهم‌ترین شکل مدیریت در این رسانه‌ها به‌شمار می‌رود و مخاطب‌شناسی نقشی اساسی در مدیریت جامع رسانه‌های اجتماعی موزه‌های تراپیوسته ایفا می‌کند.

identifying the factors affecting social media management in hyperconnected museums based on a meta-synthesis approach

the terrible corona pandemic underlined the importance of using cyberspace in organizations, especially display-oriented cultural institutions such as museums. this has become more vital than ever with the advancement of new technologies, the increase in bandwidth, and the birth of hyperconnectivity, combined with the expansion of social media. in order not to lag behind the efficient management of the aforementioned media, identifying and developing effective concepts and components will be a fundamental element in understanding, redefining, and even designing a management model for the aforementioned media. for this purpose, in this study, scientific research resources on social media management in hyperconnected museums have been reviewed and interpreted, and relevant themes have been extracted to identify its effective components. to collect resources, a library method was used and the the resources were scrutinized and selected via the silva method from 137 primary sources published between 2013 and 2023, 24 noteworthy studies were selected. to interpret and develop concepts, a systematic review research method was used, followed by a meta-synthesis method and thematic analysis. the development of the extracted concepts and their analysis showed that the most effective components of social media management in hyperconnected museums are the use of new technologies and the development of a strategy for the aforementioned media based on and in line with the organization’s strategies. also, content management is the most important form of management for social media, and of course, audience research will play a fundamental role in the comprehensive management of social media in hyperconnected museums.