ارائۀ مدل بازاریابی دیجیتال جهت توسعۀ صنعت هتلداری ( مورد مطالعه جزیرۀ کیش)

از مهم‌ترین عواملی که می‌تواند صنعت گردشگری کشور، به ‌ویژه بخش هتل ‌داری را توسعه و بهبود بخشد، به‌کارگیری ابزارها و پارامترهای بازاریابی، به‌خصوص بازاریابی دیجیتال است. هدف اصلی پژوهش ارائه‌ مدل بازاریابی دیجیتال جهت توسعه‌ صنعت هتلداری است. در این پژوهش از روش آمیخته (کیفی و کمی) اکتشافی استفاده شد. روش استفاده شده در بخش کیفی پژوهش، نظریه‌ داده‌ بنیاد است. به منظور جمع آوری داده‌ها در بخش کیفی از ابزار مصاحبه‌ نیمه‌ ساختار یافته و در بخش کمی از ابزار پرسشنامه (محقق ساخته) استفاده شد. جامعه‌ آماری در بخش کیفی شامل کارشناسان و خبرگان صنعت گردشگری و در بخش کمی شامل مدیران هتل‌های 5 و 4 ستاره‌ جزیره‌ کیش (مدیران عامل، روز و شب) است که از میان گروه اول تعداد نمونه به روش گلوله‌برفی هدف‌مند تا اشباع نظری تعداد 12 نفر و از میان گروه دوم به‌صورت تمام شمار تعداد 66 نفر، انتخاب شد. به منظور تحلیل داده‌های حاصل از مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته از روش کدگذاری در نرم‌افزار maxqda استفاده شد. یافته‌های مبتنی‌بر نظریه‌ داده‌بنیاد در بخش کیفی نشان داد عناصر بازاریابی دیجیتال از طریق 7 مولفه‌ ویژگی‌های فنی ابزار دیجیتال، مزیت نسبی (ارزش)، هزینه (قیمت)، مدیریت فرایندها، ترویج، کیفیت خدمات و کیفیت اطلاعات، بر قصد گردشگری تاثیر می‌گذارد. تجزیه ‌و تحلیل در بخش کمی جهت آزمون مدل مفهومی، پرسش‌نامه‌ای متشکل از 6 بُعد، 25 مولفه و 59 گویه، طراحی و در بین جامعه‌ آماری توزیع شد. نتایج به‌دست‌آمده از یافته‌های کمی حاصل از مدل‌سازی معادلات ساختاری تاییدکننده‌ یافته‌های کیفی هستند. همچنین تحلیل داده‌های بخش کمی پژوهش به روش حداقل مربعات جزئی در نرم‌افزار smart pls صورت پذیرفت.