سنجش رضایت از خدمات پیاده راه‌ها به‌عنوان یک فضای شهری با کمک ‏روش‌های تحلیل عاملی و معادلات ساختاری (موردمطالعه: پیاده راه ولیعصر تبریز)‏

سطح خدمات عابران پیاده یکی از مهم‌ترین مولفه‌ها برای ارزیابی تسهیلات و خدمات ارائه شده در پیاده راه‌ها است. بااین‌حال، تحقیقات امروزی نشان می‌دهد که ویژگی‌های کیفی نیز می‌تواند به برآورد سطح خدمات ارائه شده که توسط پیاده‌روی کنندگان درک می‌شود، کمک کند. ادراکات و انتظارات پیاده روی کنندگان در مورد سطح خدمات پیاده راها و پیاده روها خیلی مهم است، زیرا سطح خدمات ارائه شده در میزان رضایت عابران تاثیرگذارند. این مطالعه به بررسی مهم‌ترین عوامل تاثیرگذار بر سطح خدمات درک شده در پیاده راه ولیعصر در شهر تبریز می‌پردازد. روش تحقیق به‌صورت توصیفی- تحلیلی و پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری تحقیق عابران در حال گذر از پیاده راه ولیعصر می‌باشد که حجم نمونه 384 نفر به‌صورت روش تصادفی انتخاب شدند. این یکی از اولین مطالعات در ایران و شهر تبریز است که از تکنیک مدل‌سازی معادله ساختاری (‏sem) ‏برای ارزیابی رضایت پیاده روی کنندگان و درنتیجه سطح خدمات ارائه شده ازنظر کیفی در پیاده‌روها استفاده می‌کند. نتایج چهار سازه پنهان برونزا به نام‌های «ایمنی»، «امنیت»، «تحرک و زیرساخت» و «رفاه و راحتی» را شناسایی کرد که جنبه‌های اصلی سطح خدمات ارائه شده در پیاده‌روها را نشان می‌دهند که در میان آن‌ها عوامل امنیت بیش‌ترین بارگذاری را نشان داده‌اند با (60/0=γ). این مطالعه مشخص کرد که پارامترهایی مانند گشت زنی پلیس، روشنایی خیابان، پیاده راه‌های تمیزتر، موانع پیاده‌رو، سطح پیاده‌رو تاثیر آشکاری بر سطح خدمات پیاده راه‌ ولیعصر شهر تبریز دارند. همچنین نتایج این مطالعه اطلاعات قابل‌توجهی را برای تفسیر جنبه‌های محیط پیاده‌روی فراهم می‌کند که عمدتاً بر سطح خدمات ارائه شده تاثیر می‌گذارد. این اطلاعات می‌تواند به برنامه ریزان شهری کمک کند تا استراتژی‌های جدیدی را آماده کنند که کیفیت پیاده راه‌ها و پیاده‌روها را افزایش دهند و در نتیجه باعث می‌شوند که شهر بیشتر قابل پیاده‌روی باشد.

measuring satisfaction of sidewalk services as an urban space with the help of factor analysis methods and structural equations (case study: valiasr sidewalk in tabriz)

pedestrian service level is one of the most important components for evaluating facilities and services provided on the sidewalks. however, current research shows that qualitative characteristics can also help to estimate the level of service provided as perceived by pedestrians. pedestrians’ perceptions and expectations about the service level of walkways and sidewalks are very important, because it affects the level of satisfaction of pedestrians. this study investigates the most important influencing factors on the perceived level of service on sidewalks in valiasr street, tabriz city. the research method is descriptive-analytical and survey. the statistical population of the research is pedestrians in valiasr sidewalks street, and the sample size is 384 people which were randomly selected (snowball method). this is one of the first studies in iran and the city of tabriz, which uses the structural equation modeling (sem) technique to evaluate the satisfaction of pedestrians and, as a result, the level of services provided in terms of quality on sidewalks. the results identified four exogenous latent structures named &safety&, &security&, &mobility and infrastructure& and &welfare and comfort& which represent the main aspects of the level of service provided on sidewalks, among which factors security has shown the highest loading (γ=0.60). this study determined that parameters such as police patrolling, street lighting, cleaner sidewalks, sidewalk barriers and surface have an obvious impact on the level of sidewalk services. also, the results of this study provide significant information to interpret aspects of the walking environment that mainly affect the level of services provided. this information can help urban planners to prepare new strategies that will increase the quality of sidewalks and walkways and thus make the city more walkable.