ارائه الگوی تلفیقی توانمندسازی عملکرد کارکنان مبتنی بر طرح جامع مالیاتی در سازمان امور مالیاتی کشور

پژوهش حاضر به منظور ارائه الگوی تلفیقی توانمندسازی عملکرد کارکنان مبتنی بر طرح جامع مالیاتی در سازمان امور مالیاتی کشور، انجام گرفته است. فقدان الگوی مفهومی نظام مند از توانمندسازی عملکرد کارکنان، یکی از چالش های مدیران سازمان های بخش دولتی می باشد که سازمان امور مالیاتی نیز مستثنی از این امر نمی گردد. طرح پژوهش، آمیخته اکتشافی و به صورت کیفی – کمّی می باشد که مصاحبه شوندگان، شامل 20 نفر از خبرگان سازمان امور مالیاتی بودند که با روش نمونه گیری هدفمند و با رعایت اصل اشباع نظری، انتخاب شدند که در گام اول پژوهش (مرحله کیفی) و از طریق مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته و بر مبنای رویکرد تحلیل مضمون، نسبت به شناسایی مضامین (شامل 738 گزاره، 159 مفهوم پایه، 28 مضمون سازمان دهنده و 6 مضمون فراگیر) مربوطه اقدام گردید و در گام دوم تحقیق (مرحله کمّی) نیز، به ترتیب بر اساس روش ترکیبی دیمتل فازی - مدلسازی ساختاری تفسیری (ism- fuzzy dematel)، نمودار علّی - معلولی و الگوی تلفیقی توانمندسازی عملکرد کارکنان در قالب گراف مدل سازی ساختاری تفسیری پژوهش و ماتریس قدرت نفوذ و وابستگی مضامین اصلی تحقیق بر مبنای تحلیل میک مک (micmac)، ترسیم گردید و تحلیل نتایج دیمتل فازی نشان داد که عوامل (مداخله گران توانمندسازی عملکرد کارکنان)، (بسترهای توانمندسازی عملکرد کارکنان) و (طرح جامع مالیاتی)، به ترتیب تاثیرگذارترین عوامل و (عملکرد کارکنان)، (راهبردها) و (توانمندسازی کارکنان)، به ترتیب به عنوان تاثیرپذیرترین عوامل این پژوهش محسوب می شوند که این نتایج با سطوح اشاره شده در شبکه تعاملات ism و همچنین خروجی تحلیل نرم افزار میک مک نیز هم راستا بود.

presenting a unified model of empowering employees’ performance based on a comprehensive tax plan in the country’s tax affairs organization

the present research has been conducted in order to provide a consolidated model of employee performance empowerment based on a comprehensive tax plan in thecountry's tax affairs organization. the lack of a systematic conceptual model of empowering the performance of employees is one of the challenges faced by managersof public sector organizations, and the tax affairs organization is no exception. theresearch design is mixed-exploratory and qualitative-quantitative; the intervieweesincluded 20 experts from the tax affairs organization, selected by purposivesampling method and in accordance with the principle of theoretical saturation. at thefirst step of the research (qualitative stage) and through in-depth semi-structuredinterviews and based on the theme analysis approach, relevant themes were identified(including 738 propositions, 159 basic concepts, 28 organizing themes, and 6overarching themes). the second research (quantitative stage) was also drawnrespectively based on the combined method of fuzzy dematel-structuralinterpretivemodeling (ism-fuzzy dematel), cause-effect diagram, andintegrated model of employee performance empowerment in the form of structuralinterpretivemodeling graph of the research and the influence and dependence matrixof the main themes of the research based on the micmac analysis, and the analysis ofthe results of the meta-fuzzy showed that the factors employee performanceempowerment interventionists, employee performance empowerment platforms,and comprehensive tax plan are respectively the most influential factors; andemployee performance, strategies, and employee empowerment, respectively,are considered as the most influential factors of this research, and these results are inline with the levels mentioned in the ism interaction network and also the output ofthe mik-mac software analysis.