طراحی مدل گردشگری هوشمند با رویکرد فرا ترکیب

گردشگری یکی از مهم‌ترین بخش‌های اقتصادی و فرهنگی برای هر جامعه پیشرو محسوب می شود. از آنجا که گردشگری به یک نیروی اقتصادی تبدیل شده‌است، فن‌آوری‌های اطلاعات و ارتباطات مرتبط با آن توسعه ‌یافته اند و در حال حاضر در حال تبدیل شدن به بخش مهمی از این صنعت هستند. گردشگری هوشمند یک مفهوم جدید گردشگری است که در آن از فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات برای برآورده کردن کامل نیازهای گردشگران و در نتیجه ایجاد ارزش اساسی برای آن‌ها استفاده می‌شود. هدف از پژوهش حاضر طراحی مدل گردشگری هوشمند با رویکرد فراترکیب است. پژوهش حاضر با بکارگیری روش فراترکیب، 128 مقاله و منبع را در حوزه گردشگری هوشمند مورد ارزیابی قرار داده است. طی مراحل 34 منبع و مقاله با معیارهای مورد پذیرش، منطبق بود. در نتیجه‌ی ترکیب یافته‌ها، 8 مقوله فرعی که در برگیرنده‌ی بهبود مدیریت هزینه در گردشگری، ارائه سرویس های هوشمند گردشگری، خدمات هوشمند ابری ، سیستم خدمات اینترنتی به گردشگران، کیفیت خدمات و تسهیلات ، اینترنت اشیا، تشخیص نیاز مشتری به روش هوشمندو قیمت گذاری پویا استخراج گردید. در نهایت برای توسعه گردشگری هوشمند در ایران، اتخاذ یک چشم‌انداز جامع با توجه به هر دو سطح خرد و کلان پیشنهاد می‌شود. در سطح کلان، باید به بالا بردن اولویت توسعه گردشگری هوشمند در دراز مدت، سیاست‌های توسعه ملی، توجه بیشتر به برنامه‌ریزی، هماهنگی و نظارت و بهبود زیرساخت‌های مورد نیاز برای توسعه گردشگری هوشمند توجه بیشتری شود

designing a smart tourism model with a hybrid approach

tourism is one of the most important economic and cultural sectors for any progressive society. since tourism has become an economic force, the information and communication technologies related to it have developed and are currently becoming an important part of this industry.smart tourism is a new tourism concept in which information andcommunication technologies are used to fully meet the needs of touristsand thus create essential value for them. the aim of the present study isto design a smart tourism model with a meta-composition approach. thepresent study, using the meta-composition method, evaluated 128articles and sources in the field of smart tourism. during the stages, 34sources and articles were consistent with the accepted criteria. as aresult of combining the findings, 8 subcategories were extracted,including improving cost management in tourism, providing smarttourism services, smart cloud services, an online service system fortourists, quality of services and facilities, internet of things, recognizingcustomer needs in a smart way, and dynamic pricing. finally, for thedevelopment of smart tourism in iran, it is suggested to adopt acomprehensive perspective considering both micro and macro levels. atthe macro level, more attention should be paid to raising the priority ofsmart tourism development in the long term, national developmentpolicies, paying more attention to planning, coordination andmonitoring, and improving the infrastructure required for thedevelopment of smart tourism.