طراحی مدل هم‌آفرینی استراتژیک با استفاده از رسانه‌های اجتماعی در کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط صنعتی

هدف پژوهش حاضر طراحی مدل هم‌آفرینی استراتژیک با استفاده از رسانه‌های اجتماعی در کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط صنعتی می‌باشد. روش پژوهش با توجه به هدف آن، کاربردی و از حیث شیوه اجرا، کیفی و با استفاده از روش داده بنیاد می‎باشد. جامعه آماری شامل 8 نفر از خبرگان حیطه بازاریابی دیجیتال در بخش b2b می باشد که به روش نمونه‌گیری گلوله‌برفی انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوری داده شامل مصاحبه نیمه ساختار یافته می باشد. تجزیه و تحلیل داده‎ها با استفاده از کدگذاری و روش داده بنیاد و نرم افزار maxqda می‎باشد. براساس یافته‌های پژوهش پدیده محوری اثرپذیر از 60 شاخص یا عامل علی بوده و 11 شاخص یا عامل زمینه‌ای درکنار 18 عامل مداخله‌گر قادربه اثرگذاری بر راهبردهای هم‌آفرینی استراتژیک در محیط رسانه‌های اجتماعی می‌باشند. به علاوه نتایج منتج به شناسایی 14 راهبرد متنوع در این زمینه گردید که این راهبردها می‌توانند سهیم در دستیابی به 36 پیامد متنوع بکارگیری استراتژیک رسانه اجتماعی در اقدامات هم-آفرینی کسب و کارهای کوچک و متوسط صنعتی باشند. پدیده هم‌آفرینی استراتژیک در محیط رسانه‌های اجتماعی و مشتریان صنعتی وابسته به مجموعه عوامل و اتخاذ مجموعه راهبردهایی است که در میان این عوامل مجموعه ادراکات مشتریان به عنوان پرتکرارترین عامل علی و برونسپاری اقدامات مدیریت ارتباط با مشتریان به عنوان مهمترین راهبردها نشان از اهمیت و جایگاه این دو مسئله در حیطه افزایش اثربخشی پدیده محوری پژوهش دارد.

designing a strategic co-creation model using social media in small and medium-sized industrial businesses

the aim of the current research is to design a strategic co-creation model using social media in small and medium-sized industrial businesses. according to its purpose, the research method is applicable; and in terms of implementation, it is qualitative; using the data-based method. the statistical population includes 8 experts in the field ofdigital marketing in the b2b sector, selected by snowball sampling. thedata collection tool includes semi-structured interviews. data analysiswas carried out using the coding and data-based method and maxqdasoftware. based on the findings of the research, central phenomenon isinfluenced by 60 indicators or causal factors; and 11 indicators orcontextual factors along with 18 intervening factors are able toinfluence strategic co-creation strategies in the social mediaenvironment. in addition, the results led to the identification of 14diverse strategies in this field, which can contribute to achieving 36diverse consequences of the strategic use of social media in theco-creation actions of small and medium-sized industrial businesses.the phenomenon of strategic co-creation in the environment of socialmedia and industrial customers depends on a set of factors and theadoption of a set of strategies, among these factors, the set of customerperceptions as the most frequent causal factor, and the outsourcing ofcustomer relationship management measures as the most importantstrategies show the importance and the position of these two issues inthe field of increasing the effectiveness of the central phenomenon ofthe research.