طراحی و اعتبار سنجی مدل بازاریابی استراتژیک ارزش محور در شرکت های هواپیمایی ایران

هدف این تحقیق طراحی و اعتبارسنجی مدل بازاریابی استراتژیک ارزش محور در شرکت‌های هواپیمایی ایران می‌باشد. تحقیق حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و یک تحقیق آمیخته (کیفی – کمی) و فلسفه این پژوهش اثبات گرایی - تفسیری با رویکرد استقرایی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش در بخش کیفی شامل 10 نفر از متخصصین بازاریابی شرکت‌های هواپیمایی و اساتید دانشگاهی با گرایش‌های مرتبط با موضوع پژوهش هستند که با روش    نمونه گیری هدفمند و روش گلوله برفی انتخاب شدند. جامعه آماری بخش کمی نیز شامل 520 نفر از متخصصین بازرگانی و بازاریابی شرکت‌های هواپیمایی هستند که با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه 221 نفر تعیین و با روش نمونه­گیری تصادفی طبقه‌ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده­ها در بخش کیفی شامل مصاحبه نیمه­ساختار یافته و در بخش کمی نیز پرسشنامه محقق ساخته می‌باشد. تجزیه و تحلیل داده‌ها در بخش کیفی با استفاده از روش داده بنیاد کوربین و اشتراوس (2015) و با استفاده از نرم افزار maxqda (2020) و بخش کمی نیز از نرم افزار spss و amos استفاده شد. مدل پژوهش بر اساس شناسایی 1015 کد باز، ارتباط دهی کدها به 215 مفهوم و 31 مقوله اصلی (در 12 طبقه) استخراج گردید. نتایج پژوهش، علاوه بر ارائه مدل جامع و جدیدی جهت بازاریابی استراتژیک برای شرکت‌های هواپیمایی ایران با رویکرد ارزش گرایی نشان داد که شرکت‌های هواپیمایی ایران بمنظور داشتن یک بازاریابی پویا و موفق و دستیابی به اهداف سودآوری، رضایت مشتری و توسعه اقتصادی جامعه باید استراتژی‌های بازاریابی رشد و توسعه را اتخاذ کنند.

design and validation of value-oriented strategic marketing model in iranian airlines

the purpose of this research is to design and validate value-based strategic marketing model in iranian airlines. in terms of purpose, the current research is applicable, and is a mixed research (qualitative-quantitative), and the philosophy of this research is positivistic-interpretative with an inductive approach. the statistical population of the research in the qualitative part includes 10 marketing specialists of airline companies and university professors with trends related to the research topic, selected by the purposeful sampling method and the snowball method. the statistical population of the quantitative part also includes 520 commercial and marketing specialists of airline companies, among whom a sample size of 221 were selected using cochran’s formula, and by stratified random sampling. the data collection tool includes a semi-structured interview in the qualitative part; and a researcher-made questionnaire in the quantitative part. data analysis was done by the data method of the corbin and strauss foundation (2015) and using maxqda (2020) software in the qualitative part; spss and amos software were used and in the quantitative part. the research model was extracted based on identifying 1015 open codes, relating the codes to 215 concepts and 31 main categories (in 12 categories). the results of the research, in addition to presenting a comprehensive and new model for strategic marketing for iranian airlines with a value-based approach, showed that in order to have a dynamic and successful marketing and achieve the goals of profitability, customer satisfaction and economic development of the society, iranian airlines should adopt marketing and development strategies.