مولفه‌های مشارکت ذینفعان جهت خلق ارزش در صنعت بانکداری

هدف این پژوهش بررسی مولفه‌های مشارکت ذینفعان جهت خلق ارزش در صنعت بانکداری (مورد مطالعه بانک کشاورزی آذربایجان شرقی) می‌باشد. این پژوهش از نظر هدف توسعه‌ای و از نظر نوع روش، توصیفی– اکتشافی، از نظر نحوه جمع‌آوری داده‌ها به شکل کیفی و از نظر روش اجرای پژوهش با رویکرد فراترکیب می‎باشد. جامعه آماری تحقیق شامل 20 نفر از خبرگان حوزه بانکداری و تحلیل رفتار ذی نفعان می‌باشند. نتایج نشان داد که با استفاده از روش علمی متاسنتز (فراترکیب) و با مرور مقاله‌های منتشر شده، مقاله‎هایی که به مبحث یکپارچگی فرآیندهای کسب و کار پرداخته بودند مورد تحلیل و بررسی قرار گرفتند و براساس 27 مقاله منتخب، تعداد 37 شاخص استخراج گردیدند. در این مطالعه 1009 مقاله و پژوهش مرتبط در ژورنال‌های معتبر در بازة زمانی قبل از 2020 از نمایه‌های استنادی انتخاب شد. در نهایت، 11 مورد ارزیابی و شناسایی شد و در نهایت چارچوب نهایی با اعمال مجموع نظرات خبرگان مولفه‎ها و شاخص‎های مشارکت ذی نفعان بصورت 1- فعالیت 2- منابع 3- ورودی / خروجی 4- هدف 5- زمان 6- فناوری 7- قوانین 8- ذینفعان (مالک، مجری، مشتری، تامین کننده) تایید و شناسایی شد.

components of stakeholder participation to create value in the banking industry in east azerbaijan agricultural bank

the purpose of this research is to examine the components of stakeholder participation to create value in the banking industry (the case study of east azerbaijan agricultural bank). this research is developmental in terms of the goal, descriptive-exploratory in terms of the type of method, qualitative in terms of the method of collecting data, and meta-synthesis approach in terms of the method of conducting the research. the statistical population of the research includes 20 experts in the field of banking and stakeholder behavior analysis. the results showed that by using the scientific method of meta-synthesis and by reviewing published articles, the articles that dealt with the topic of business process integration were analyzed, and based on 27 selected articles, 37 indicators were extracted. in this study, 1009 articles and related researches in reputable journals were selected from citation profiles in the period before 2020. finally, 11 cases were evaluated and identified, and the final framework was confirmed and identified by applying the total opinions of the experts, the components and indicators of the stakeholders’ participation as 1- activity 2- resources 3- input/output 4- goal 5- time 6- technology 7- laws 8- beneficiaries (owner, executive, customer, and supplier).