تبیین و اعتبارسنجی مدل هماهنگى بخش بازاریابى و فروش در صنعت بیمه در ایران

هدف این تحقیق تبیین و اعتبارسنجی مدل هماهنگى بخش بازاریابى و فروش در صنعت بیمه در ایران می‌باشد. تحقیق حاضر به لحاظ هدف، کاربردی می‎باشد. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران باتجربه در بخش بازاریابی و فروش بیمه و کارشناسان ارشد شرکت‌های بیمه و اساتید دانشگاهی می‌باشد که نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 181 نفر در نظر گرفته شد. نمونه گیری در این پژوهش به‌صورت خوشه‌ای تصادفی می‌باشد. ابزار گردآوری در تحقیق حاضر، شامل پرسشنامه محقق ساخته برگرفته از روش کیفی می‌باشد. تجزیه و تحلیل‌ داده‌ها با استفاده از نرم افزار spss انجام گرفت. یافته‌ها نشان داد که مدل هماهنگی بخش بازاریابی و فروش در صنعت بیمه از عوامل مختلف بطور مستقیم و غیر مستقیم تاثیر می‌پذیرد و درک مدیران از پیچیدگی ارتباط این دو واحد از اهمیت بسزایی در رشد شرکت‌های بیمه و ایجاد مزیت رقابتی برای آنها برخوردار است. مدیران به منظور اطمینان از تحقق اهداف بایستی شرایط علی از قبیل پیاده سازی داشبورد مدیریت ریسک، یکپارچگی و هماهنگی ساخت یافته در کسب و کار، ایجاد سینرژی (هم افزایی) در تصمیم گیری‌های سازمانی، شناخت پیش نیازها برای هماهنگی بین دو بخش بازاریابی و فروش در قالب شرایط زمینه‌ای و یا چالش‌های هماهنگی از قبیلتعصبات بخشی، سرمایه انسانی غیرمتخصص، تعارض منافع، نگاه سلیقه‌ای مدیران، نگرش مدیرعامل، ملاحظات اخلاقی، پشتیبانی نامطلوب از مشتریان هنگام دریافت خسارت و ایفای تعهدات سازمان و همچنین به شرایط مداخله‌گر از قبیلاسناد بالادستی، شرایط بازار (ذینفعان بازار)، شرایط قانونی و شرایط رقابتی توجه نمایند.

explanation and validation of the coordination model of the marketing and sales department in the insurance industry in iran

the purpose of this research is to explain and validate the coordination model of the marketing and sales department in the insurance industry in iran.the present research is applicable in terms of purpose. the statistical population of the research includes experienced managers in insurancemarketing and sales, senior experts of insurance companies and universityprofessors; and the statistical sample was considered to be 181 people usingcochran's formula. sampling in this research is in the form of random clusters.the collection tool in this research includes a researcher-made questionnairederived from the qualitative method. data analysis was done by spsssoftware. the findings showed that the coordination model of the marketingand sales department in the insurance industry is affected by various factorsdirectly and indirectly, and managers' understanding of the complexity of therelationship between these two units is of great importance in the growth ofinsurance companies and creating a competitive advantage for them. in orderto ensure the achievement of the goals, managers must pay attention to thecausal conditions such as the implementation of the risk managementdashboard, structural integration and coordination in the business, creatingsynergy in organizational decisions, recognizing the prerequisites forcoordination between the two departments of marketing and sales in the formof background conditions or coordination challenges such as partialprejudices, non-specialist human capital, conflict of interests, managers' taste,ceo's attitude, ethical considerations, unfavorable customer support whenreceiving damages and fulfilling the organization's obligations, as well asinterfering conditions such as upstream documents, market conditions (marketstakeholders), legal conditions, and competitive conditions