تاثیر بازاریابی اخلاقی بر قصد خرید مجدد مصرف کننده با تاکید بر نقش میانجی هویت برند و ارزش ویژه مارک تجاری (مورد مطالعه: فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)

هدف تحقیق حاضر، تحلیل تاثیر بازاریابی اخلاقی بر قصد خرید مجدد مصرف کننده با تاکید بر نقش میانجی هویت برند و ارزش ویژه مارک تجاری است. روش تحقیق به لحاظ ماهیت، توصیفی-پیمایشی و از حیث هدف کاربردی می‌باشد. جامعه آماری تحقیق را مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تشکیل داده‌اند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 375 نفر تعیین و نمونه‌ها به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب گردیدند. جهت گردآوری داده‌ها از پرسشنامه‌های بازاریابی اخلاقی صفری و همکاران (1396)، ارزش ویژه برند آکر (1996)، هویت برند مائل و آشفورت (1992) و قصد خرید مجدد هونگ وهمکاران (2011) استفاده گردید که روایی آنها توسط صاحبنظران دانشگاهی و پایایی آنها نیز از طریق آزمون ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. به منظور تحلیل داده‌ها از تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آماری lisrel و نیز نرم افزار آماری spss استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد بازاریابی اخلاقی بر هویت برند، قصد خرید مجدد مشتریان و ارزش ویژه مارک تجاری تاثیر مثبت و معناداری دارد. هویت برند بر قصد خرید مجدد مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد. ارزش ویژه مارک تجاری بر قصد خرید مجدد مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد. نهایتاً بازاریابی اخلاقی بر قصد خرید مجدد مصرف کننده با تاکید بر نقش میانجی هویت برند و ارزش ویژه مارک تجاری تاثیر معناداری دارد.

the impact of ethical marketing on consumer repurchase intention with emphasis on the mediating role of brand identity and brand equity (case study: digikala online store)

the purpose of this study is to analyze the impact of ethical marketing on consumer repurchase intention with emphasis on the mediating role of brand identity and brand equity. the research method is descriptive-survey in terms of nature, and applicable in terms of purpose. the statisticalpopulation of the research is the customers of digi kala online store. thesample size was determined using cochran's formula of 375 people, and thesamples were selected by available sampling method. ethical marketingquestionnaires (safari.et al.2017), brand equity (aaker.1991), brand identity(mael & ashforth, 1992) and repurchase intention (hong.et al.2012) wereused to collect data. the data validity was determined by the academicexperts, and the reliability was confirmed by cronbach's alpha coefficienttest. in order to analyze the data, the structural equation technique was usedusing lisrel statistical software and spss statistical software. the resultsshowed that marketing ethics has a positive and significant effect on brandidentity, customer repurchase intention and brand equity. brand identity hasa positive and significant effect on customers' intention to repurchase.brand equity has a positive and significant effect on customers' intention torepurchase. finally, ethical marketing has a significant effect on consumer'sintention to repurchase by emphasizing the mediating role of brand identityand brand equity.