واکاوی مشکلات ارائه خدمات دولت الکترونیک در سکونتگاه های روستایی استان همدان

با قدم نهادن به دهکده جهانی و ظهور تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات، جوامع دچار دستخوش تغییرات بنیادین و اساسی شده‌ است. با توجه به اینکه بخش قابل توجهی از جمعیت جهان در روستاها سکونت دارند، بدینسان ایجاد و گسترش دولت الکترونیک در مناطق روستایی بسیار حائز اهمیت بوده و می‌تواند چشم انداز‌های مثبتی را برای این سکونتگاه ها در حوزه‌های اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و فرهنگی در پی داشته باشد و موجب توانمندی جمعیت روستایی ‌گردد؛ با این وجود به دلایل متعدد، برخی از کشور‌ها در تحقق اهداف دولت الکترونیک موفق نبوده‌اند. در ایران نیز، این مسئله به خریداری سخت‌افزار‌ها محدود و در بهترین حالت، اطلاعات محدودی در وب سایت سازمان‌ها یا وزارتخانه‌ها قرار داده شده است و در عمل با مشکلات متعددی به خصوص در مناطق روستایی مواجه بوده است. هدف از پژوهش حاضر، بررسی مشکلات ارائه خدمات دولت الکترونیک در مناطق روستایی استان همدان (شهرستان‌های همدان، بهار و فامنین) از دید‌گاه کار‌گزاران دفاتر فاوای روستایی است. روش پژوهش توصیفی-پیمایشی با بهره‌گیری از ابزار پرسشنامه است. جامعه آماری پژوهش شامل 91 نفر از کار‌گزاران دفاتر بوده که با روش تمام شماری به عنوان نمونه مورد بررسی انتخاب شدند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آمارهای توصیفی (فراوانی، درصد، میانگین، ضریب تغییرات) و استنباطی (تی تک نمونه ای، فریدمن) در نرم افزار spss و تحلیل عاملی تاییدی در نرم افزار lisrel استفاده شد. نتایج بیانگر شناسایی و اولویت‌بندی موانع و مشکلات ارائه خدمات دولت الکترونیک در پنج حوزه جداگانه بود که به ترتیب موانع حوزه سازمانی و مدیریتی، اقتصادی- مالی، اجتماعی- فرهنگی، فنی- مخابراتی و قانونی- حقوقی، مهمترین اولویت های اثرگذار بر ارائه خدمات دولت الکترونیک در مناطق روستایی بوده است. درنهایت مدل مفهومی مشکلات و موانع گسترش دولت الکترونیک در دفاتر فاوای روستایی از برازش نسبتا خوبی برخوردار بوده و در جامعه آماری تحقیق، صحیح به کار گرفته شده است.

an analysis of the problems of providing e-government services in rural settlements of hamadan province

the concept of global village and the emergence of information and communication technology have made societies undergo fundamental changes. considering the fact that still a significant part of the world’s population lives in villages, the establishment and development of electronic government in rural areas is very important and can bring positive prospectsfor rural areas in economic, social, political and cultural areas and make villagers empowered. but for various reasons, some countries have not been successful in realizing the goals of electronic government. in iran, this issue is limited to purchasing hardware and at best,posting limited information on the websites of organizations or ministries. however, in practice,it has faced many problems, especially in rural areas. therefore, the main goal of this study is to investigate the problems of providing electronic government services in the rural areas of hamadan province (hamedan, bahar, and famenin) from the perspective of the agents of rural ict offices. the research method is descriptive-survey using questionnaires. the statistical population of the research included 91 agents of these offices, who were all selected as the sample. to analyze the data, descriptive statistics (frequency, percentage, mean, and coefficient of variation) and referential statistics (one-sample t-test and friedman test) were applied using spss and confirmatory factor analysis was performed in lisrel software.the results indicated the identification and prioritization of the obstacles to offering e-government services in five distinct areas: organizational and managerial, economic-financial, social-cultural, technical-telecommunication, and legal obstacles are the most important priorities influencing e-government services in rural districts. finally, the conceptual model ofproblems and development obstacles of e-government in rural ict offices fits relatively well and has been appropriately applied in the research population.