اثرات رسانه ­های اجتماعی بر عملکرد سازمان­ ها:یک مدل مفهومی پویا

با توجه به استفاده ­ی گسترده از رسانه­ های اجتماعی در سازمان­ ها، به نظر می ­رسد توسعه­ ی این فناوری­ ها می­ تواند عملکرد سازمان ­ها را در بخش ­های مختلف تغییر دهد. با این حال، در یک مدل با هم، اثرات مثبت و منفی رسانه ­های اجتماعی و بازخورد در اجرای سیاست هنوز به صورت نظری یا عملی مورد مطالعه قرار نگرفته است. پژوهش حاضر با ارایه­ ی یک مدل پویا مفهومی به دنبال پُر­کردن این شکاف است. این مدل پویایی مساله را به تصویر می ­کشد و می ­تواند به عنوان مرجعی برای شبیه ­سازی و آزمایش سیاست­ های رسانه ­های اجتماعی سازمان استفاده شود. رویکرد پویایی ­شناسی سیستم برای مدل ­کردن مساله ­ی چگونگی تاثیر رسانه ­های اجتماعی بر عملکرد سازمان انتخاب شد. برای این منظور از مفهوم ظرفیت جذب به عنوان کانال اصلی که رسانه ­های اجتماعی و عملکرد را به هم مربوط می ­کند استفاده کردیم. سپس طی دو فاز اصلی، مدل را با افزودن پیچیدگی ­ها و پویایی ­های مساله تکمیل کردیم. مدل نهایی که به شکل نمودار حلقه­ ی علّی به دست آمد، در نهایت به یک نمودار جریان تبدیل شد. اگرچه فرموله ­کردن و شبیه ­سازی مدل برای پیش­ بینی تاثیر رسانه ­های اجتماعی بر عملکرد ضروری است، اما با توجه به غلبه ­ی بازخوردهای مثبت بر منفی، به نظر می­رسد سرمایه ­گذاری در رسانه ­های اجتماعی برای سازمان ها سودمند باشد.