انتخاب سناریوی بهینه برای کاهش قیمت تمام شده خدمات بانکی ، ترکیب روش هزینه‌یابی مبتنی بر فعالیت و پویایی‌شناسی سیستم

رشد سازمان‌ها در دنیای رقابتی امروز نیازمند اتخاذ استراتژی های مناسب در جهت افزایش کیفیت خدمات و محصولات و کاهش قیمت تمام شده آن ها می باشد. برای رسیدن به این هدف در اختیار داشتن ابزاری برای تحلیل هزینه‌های مرتبط و سیاست‌گذاری در زمینه بهای تمام شده خدمات و محصولات اهمیت بسزایی دارد. در این مقاله مدلی برای محاسبه بهای تمام شده خدمات بانکی مبتنی بر هزینه‌یابی بر مبنای فعالیت طراحی و ارائه گردیده است. با توجه به وجود عوامل مختلف تاثیرگذار بر قیمت تمام شده و اثرات غیرخطی و حلقوی آن‌ها و در نظر گرفتن بانک به عنوان یک سیستم پیچیده، از متدولوژی پویایی شناسی سیستم ها جهت مدل‌سازی استفاده شده است. در این پژوهش مدل های تفضیلی مربوط به دو محصول انتخاب شده یعنی محصول مضاربه و محصول سپرده طراحی شده است. سپس نمودارهای علت و معلولی و نرخ و حالت آن ها رسم شده و پس از آزمون مدل ها، سناریوهای پیشنهادی طراحی و مقایسه گردیده اند. نتایج شبیه‌سازی نشان می‌دهد سیاست‌گذاری عمومی بانک برای کاهش قیمت تمام شده محصولاتش می‌تواند ترکیبی از بازمهندسی فرایندها و الکترونیکی کردن آن‌ها باشد.