پیاده‌سازی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی با استفاده از غربالگری فازی و تکنیک دیمتل (مطالعه موردی: شرکت توزیع نیروی برق استان قم)

گسترش گسترش روزافزون شهرها و توسعه کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات، نیاز استفاده از دستگاه‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (erp) را در سازمان‌های شهری به امری اجتناب ناپذیر مبدل نموده است. در این راستا، تحقیق انجام شده به دو قسمت شناسایی معیارهای موثر بر استقرار سامانه erp و بررسی اولویت های و میزان تاثیرگذاری و اثرپذیری معیارهای تعیین شده تشکیل شده است. شناسایی معیارها بر مبنای مطالعات منابع کتابخانه ای از منابع داخلی و خارجی صورت گرفت که 24 معیار در استقرار سامانه erp شناسایی گردید. پس از غربالگری فازی، 11 معیار از 24 معیار کلی انتخاب شد و مبنای مقایسات زوجی و تعیین اثرگذاری و اثرپذیری قرار گرفت. این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از منظر جمع‌آوری داده‌ها کتابخانه‌ای- پیمایشی می-باشد. جامعه آماری این تحقیق متشکل از مدیران ارشد شرکت توزیع برق قم است که به دلیل استفاده از تکنیک دیمتل، 9 نفر از خبرگان حوزه ی مدیریت برق انتخاب شدند. برای تجزیه‌ و تحلیل داده‌ها از تکنیک دیمتل و نرم‌افزار اکسل و متلب استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد اثرگذارترین عامل، فرهنگ و ویژگی‌های سازمانی (r-c=1/24) و اثرپذیر ترین عامل، مدیریت تغییر (r-c=-0/88) می‌باشد. فرهنگ و ویژگی‌های سازمانی (r-c=1/24)، چشم‌انداز (r-c=0/56)، مهارت‌های کارکنان (r-c=0/53)، حمایت مدیریت عالی (r-c=0/41) و ارتباطات (r-c=0/06)، عوامل اثرگذار و پنج عامل مدیریت تغییر (r-c=-0/88)، فروشنده (r-c=-0/67)، کنترل و ارزیابی (r-c=-0/52)، استراتژی پیاده‌سازی (r-c=-0/29)، هزینه‌ها (r-c=-0/23) و تیم اجرایی پروژه (r-c=-0/20)، عوامل اثرپذیر می‌باشند. همچنین پرتعامل ترین عامل، حمایت مدیریت عالی (r+c=10/54) و کم تعامل‌ترین عامل، چشم‌انداز (r+c=8/37) می‌باشد.