design of fuzzy cognitive mapping model of factors affecting personalized advertising in the sporting goods industry

Purpose: this study was the design of a fuzzy cognitive mapping model of factors affecting personalized advertising in the sporting goods industry. methodology: the primary research method of this paper, the descriptive-exploratory study, was semi-structured interviews with the informed and expert individuals who were active in the intended domain of the study. sampling was done using snowball sampling to select participants from among the specialists in sports marketing, sports brand, and sports industry and university professors in sports management, business management, technology management who had the intended characteristics. after conducting 14 interviews and collecting data, the obtained data were coded. after summarizing and theming the issues raised by the experts, seven main indicators and 33 sub-indices were obtained in personalized advertisements in the sporting goods industry. then, based on the knowledge of experts, the relationships between concepts were drawn in the form of fuzzy cognition maps. excel, fcmapper, and fcm expert software were used to draw fuzzy cognitive maps and calculate the related indicators. findings: according to the table, customer relationship management is the most affected by other factors. also, the research results showed that customer knowledge management has the most significant impact on the factors of the ad personalization model. customer relationship management, clustering customers, and customer knowledge management, respectively, have the highest degree of centrality; this means that they have the most impact on the model. originality: in this study, we examined the development of a fuzzy cognitive mapping model of factors affecting personalized advertising in the sporting goods industry that has not been studied so far.

تدوین مدل نگاشتی شناختی فازی عوامل موثر بر تبلیغات شخصی سازی شده در صنعت کالاهای ورزشی

هدف: این پژوهش به تدوین مدل نگاشتی شناختی فازی عوامل موثر بر تبلیغات شخصی‌سازی شده در صنعت کالاهای ورزشی با استفاده از روش کیفی و نظریه زمینه‌ای بر اساس رویکرد گلیزر و مبتنی بر رویکرد نگاشتی شناختی فازی است.روش‌: ابزار اصلی این پژوهش توصیفی-اکتشافی، مصاحبه نیمه ساختاریافته با افراد آگاه و خبره فعال در حوزه مورد نظر بود. نمونه‌گیری با استفاده از گلوله برفی برای انتخاب شرکت‌کنندگان از بین متخصصان بازاریابی ورزشی، برندهای ورزشی و صنعت ورزش و اساتید دانشگاه در رشته‌های مدیریت ورزشی، مدیریت بازرگانی، مدیریت فناوری که دارای ویژگی‌های مورد نظر بودند، انجام شد. پس از انجام 14 مصاحبه، داده‌های به دست‌آمده کدگذاری شد. پس از جمع‌بندی موضوعات مطرح شده توسط کارشناسان، 7 شاخص اصلی و 33 زیرشاخص در تبلیغات شخصی سازی شده در صنعت لوازم ورزشی به دست آمد. سپس بر اساس دانش صاحب‌نظران، روابط بین مفاهیم در قالب مدل نگاشتی شناختی فازی ترسیم شد. برای ترسیم مدل شناختی فازی و محاسبه شاخص‌های مربوطه از نرم‌افزارهای excel، fcmapper  و fcm expert  استفاده شد.یافته‌ها: بر اساس نتایج، مدیریت ارتباط با مشتری بیشترین تاثیر را از سایر عوامل می‌پذیرد. همچنین، نتایج تحقیق نشان داد که مدیریت دانش مشتری بیشترین تاثیر را بر عوامل مدل شخصی‌سازی تبلیغات دارد. مدیریت ارتباط با مشتری، مشتریان خوشه‌بندی و مدیریت دانش مشتری به ترتیب دارای بالاترین درجه مرکزیت هستند. این بدان معنی است که آن‌ها بیشترین تاثیر را بر روی مدل دارند.اصالت و ابتکار مقاله: در این مطالعه، به تدوین مدل نگاشتی شناختی فازی عوامل موثر بر تبلیغات شخصی‌سازی شده در صنعت کالاهای ورزشی بررسی شد که تاکنون مطالعه‌ای بر روی آن انجام نشده است.