|
|
|
|
بررسی تاثیر تجربه حسی برند بر ارزش ویژه برند با نقش میانجی تعهد عاطفی و رضایت مشتری
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
ملایی الهه ,عامل حمیدرضا ,خسروزاده دهکردی اکرم
|
|
منبع
|
همايش علمي پژوهشي توسعه و ترويج علوم تربيتي و روانشناسي ايران - 1399 - دوره : 7 - هفتمین همایش علمی پژوهشی توسعه و ترویج علوم تربیتی و روانشناسی ایران - کد همایش: 99200-20600
|
|
چکیده
|
هدف: هدف از این پژوهش بررسی تاثیر تاثیر تجربه حسی برند بر ارزش ویژه برند با نقش میانجی تعهد عاطفی و رضایت مشتری (مورد مطالعه: شرکت شیر پگاه اصفهان)است. روش تحقیق: جامعه آماری این تحقیق استفاده کنندگان و مشتریان محصولات شیرپگاه اصفهان می باشند. تحقیق حاضر بر مبنای هدف، تحقیق از نوع کاربردی می باشد و از سوی دیگر نوع روش تحقیق که برای رسیدن به مقاصد تحقیق حاضر از آن استفاده شده است از نوع توصیفی علی می باشد. در این راستا ضمن مرور بر ادبیات موضوع و استفاده از منابع کتابخانه ایی، محقق از پرسشنامه استاندارد شده برای جمع آوری اطلاعات استفاده کرده است و پس از اطمینان از پایایی پرسشنامه توزیع آن و جمع آوری 384 پرسشنامه پرداخته شد. فرضیات این پژوهش با استفاده از روش معدلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار ایموس مورد آزمون قرار گرفتند. نتیجه گیری: در پایان نتایج حاکی از آن است که تجربه حسی برند بر ارزش ویژه برند تاثیر معنادری ندارد اما بر تعهد عاطفی مشتری و رضایت مشتری اثر مثبت و معناداری داشته همچنین رضایت مشتری بر تعهد عاطفی مشتری اثر معناداری ندارد اما بر ارزش ویژه برند اثر مثبت و معناداری داشت و در نهایت مشخص شد تعهد عاطفی مشتری بر ارزش ویژه برند اثر مثبت و معناداری داشته است.
|
|
کلیدواژه
|
تجربه حسی برند ,ارزش ویژه برند ,تعهد عاطفی ,رضایت مشتری ,شرکت شیر پگاه اصفهان
|
|
آدرس
|
دانشگاه پیام نور واحد وزوان, ایران, دانشگاه پیام نور واحد وزوان, ایران, دانشگاه پیام نور وزوان, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
mollaei@pnu.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Investigating the effect of brand sensory experience on brand equity with the mediating role of emotional commitment and customer satisfaction
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
Abstract
|
|
|
Keywords
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|