تاثیر تعدیل گر نوآوری و بازسازی در رابطه سرمایه اجتماعی- انسانی و عملکرد مالی با مسئولیت اجتماعی در شرکت‌های خدمات گردشگری تهران

هدف: این مقاله با هدف بررسی تاثیر تعدیل گر نوآوری و بازسازی در رابطه سرمایه اجتماعی- انسانی و عملکرد مالی با مسئولیت اجتماعی در شرکت‌های خدمات گردشگری تهران انجام شد.روش: از لحاظ هدف، کاربردی؛ ماهیت آزمون فرضیه، محیط انجام پژوهش میدانی، استراتژی همبستگی، واحد تجزیه‌وتحلیل فرد و در نهایت از نظر افق زمانی، مقطعی است. جامعه آماری پژوهش، مدیران و کارشناسان شرکت‌های گردشگری شهر تهران است. با استفاده از فرمول کوکران و انتخاب تصادفی، نمونه‌ای به تعداد 150 نفر انتخاب شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، از روش مدل معادلات ساختاری در قالب نرم‌افزار پی‌ال‌اس استفاده گردید. یافته‌ها: سرمایه انسانی توانایی نوآوری و تجدید ساختار استراتژی‌های سازمان را دارد. مهارت‌ها، دانش و شایستگی‌های اداری کارکنان، به شرکت‌های جهانگردی و توریستی کمک می‌کند تا خدماتی نوآورانه ایجاد کنند که منجر به افزایش بهره‌وری و عملکرد مالی سازمان گردد.نتیجه: نتایج تحقیق نشان داد که سرمایه اجتماعی و سرمایه انسانی بر عملکرد مالی تاثیر دارد و عملکرد مالی بر مسئولیت اجتماعی شرکت تاثیرگذار است. متغیرهای نوآوری در خدمت و  بازسازی استراتژیک رابطه بین هر دو بعد سرمایه، یعنی سرمایه انسانی و سرمایه اجتماعی با عملکرد مالی را به طور مثبتی تعدیل می‌کنند.

the moderating effect of innovation and restructuring on the relationship between social-human capital and financial performance with social responsibility in tourism service companies in tehran

purpose: to determine the impact of social capital, human capital and financial performance on the social responsibility of the company.method: the statistical population of the research is managers and experts of tourism companies in tehran. using cochran’s formula and random selection, a sample of 150 people was selected. to analyze the data, structural equation model method was used in pls software.findings: human capital has the ability to innovate and restructure the organization’s strategies. the skills, knowledge and administrative competencies of employees help travel and tourism companies to create innovative services that lead to increased productivity and financial performance of the organization.conclusion: the results show that social capital and human capital have an impact on financial performance and financial performance has an impact on corporate social responsibility. service innovation and strategic restructuring variables positively moderate the relationship between both dimensions of capital, i.e. human capital and social capital, with financial performance