تدوین الگوی جامع کسب و کار در موسسات بانکی

زمینه و هدف: الگوی کسب و کار یک معماری از جریان کالا، خدمات و اطلاعات همچنین توصیف مزایای بالقوه بازیگران و منابع درآمدهای کسب و کارهاست. هدف پژوهش، ارائه چارچوب جامع کسب وکار در موسسات بانکی از طریق بررسی مقالات معتبر داخلی و خارجی و بومی سازی مولفه های کسب وکار با توجه به شرایط محیطی کشور و قانون عملیات بانکی بدون ربا است.مواد و روش ها: بدین منظور از روش های کیفی و کمی بهره گرفته شده است. به این ترتیب که ابتدا با استفاده از بررسی پیشینه پژوهش و استفاده از روش فراتحلیل، چارچوب اولیه کسب وکار بر اساس مولفه های حوزه بانکی استخراج شد و سپس از طریق مصاحبه با 12 خبره بانکی، داده های حاصل از مصاحبه با روش تحلیل تم بررسی شد. سپس چارچوب استخراج شده از مرحله قبل، متناسب با محیط بانکی کشور، تکمیل و بومی سازی شده است.یافته ها: الگوی جامع کسب وکار پیشنهادی در این پژوهش برای موسسات بانکی، شامل 12 بخش اجتماعی، اقتصادی، بازاریابی، حاکمیتی، زنجیره تامین، زیرساختی، فرهنگی، فناوری اطلاعات، محیطی، مدیریتی، نوآوری و ویژگی های شخصیتی مشتریان است که خود به 26 زیر بخش جزئی تر و در نهایت 200 کد طبقه بندی شده است که برخی از زیر بخش ها و کدهای شناسایی شده در این مدل، برای اولین بار در مدل های کسب وکار بانکی مطرح شده اند.ملاحظات اخلاقی: در تمام مراحل نگارش پژوهش حاضر، ضمن رعایت اصالت متون، صداقت و امانت داری رعایت شده است.نتیجه گیری: نتایج نشان داد که طراحان الگوهای کسب وکار بانکی، به منظور دست یابی به حداکثر بهره وری، باید به پارادایم های در حال تغییر و نوین عرصه تجاری با رویکرد مشتری مداری و در نهایت خلق ارزش توجه و اهتمام ویژه داشته باشند.

developing a comprehensive business model in banking institutions

background and purpose: the business model is an architecture of the flow of goods, services and information, as well as the description of the potential advantages of actors and sources of business income. the purpose of the research is to provide a comprehensive framework of business in banking institutions by reviewing valid domestic and foreign articles and localization of business components according to the country’s environmental conditions and the law of usury free banking operations.materials and methods: for this purpose, qualitative and quantitative methods have been used. in this way, first by using the subject literature review and using the meta analysis method, the basic framework of the business was extracted based on the components of the banking sector, and then through interviews with 12 banking experts, the data obtained from the interviews were analyzed using the theme analysis method. became. then, the framework extracted from the previous step has been completed and localized according to the country’s banking environment.findings: the comprehensive business model proposed in this research for banking institutions includes 12 social, economic, marketing, governance, supply chain, infrastructure, cultural, information technology, environmental, managerial, innovation, and customer personality traits that it has been classified into 26 more detailed sub sections and finally 200 codes, some of the sub sections and codes identified in this model have been proposed for the first time in banking business models. ethical considerations: in all stages of writing the present research, while respecting the originality of the texts, honesty and trustworthiness have been observed.conclusion: the results showed that the designers of banking business patterns, in order to achieve maximum productivity, should pay special attention and attention to the changing and new paradigms of the business field with a customer oriented approach and ultimately value creation.