مقایسه تطبیقی حمایت از حقوق مصرف کنندگان در نظام حقوقی ایران و ژاپن

در نظام حقوقی ایران و ژاپن، قانونگذار با استفاده از ظرفیت‌هایی همچون قانون‌نویسی، تاسیس نهادهای اجرایی و مترتب نمودن مسئولیت بر فروشنده از حقوق مصرف‌کنندگان حمایت می‌نماید وبه جهت دستیابی به یک نتیجه اثرگذار، از  قواعد ضمان، مسئولیت مبتنی بر تقصیر و مسئولیت محض، در قوانین استفاده نموده است. اما درحوزه عمل، علیرغم هم‌ترازی اقدامات دو نظام حقوقی، حمایت از مصرف‌کنندگان ژاپنی در وضعیت مناسب‌تری نسبت به مصرف‌کنندگان ایرانی قرار دارد. زیرا تصویب قوانین و بسترهای لازم برای اجرای آن، از جمله مواردی است که کمتر در نظام حقوقی ایران مورد توجه قرار گرفته است. رویکرد به تقویت فرهنگ جامعه، در رابطه با احترام به حقوق مصرف‌کنندگان، گسترش فرهنگ عذرخواهی مدیران و همچنین استفاده از ظرفیت‌های بخش خصوصی در کنار توانمندی‌های دولتی، از جمله عوامل موفقیت قانون حمایت از مصرف‌کنندگان در ژاپن می باشد. در حالی که قوانین ایران، فاقد چنین بستری در مرحله اجرا بوده، و شکاف‌ میان قانون و عدم فضای مناسب برای اجرای آن، موجب شده تا حمایت از حقوق‌ مصرف‌کنندگان علیرغم ظرفیت‌های قانونی‌آن در سطح مناسب و مطلوبی قرار نگیرد. که این امر موجب تمایز در بازخورد قوانین در دو نظام حقوقی گردیده است و لذا مصرف کننده ژاپنی به مراتب از حمای‌ت قوی‌تری نسبت به مصرف کننده ایرانی برخوردار است.

comparative analysis of consumer rights protection in the legal systems of iran and japan

in the legal system of iran and japan, the legislator supports the rights of consumers by using capacities such as writing laws, establishing executive institutions, and assigning responsibility to the seller. and in order to achieve an effective result, he has used the rules of guarantee, responsibility based on fault and pure responsibility in the laws. but in practice, despite the alignment of the actions of the two legal systems, the protection of japanese consumers is in a more favorable situation than iranian consumers. because the approval of the laws and the necessary frameworks for their implementation are among the things that have received less attention in iran’s legal system. the approach to strengthening the culture of the society, in relation to respecting the rights of consumers, expanding the culture of apologizing managers and also using the capacities of the private sector along with the government capacities, are among the success factors of the consumer protection law in japan. while iran’s laws lack such a platform in the implementation stage, and the gap between the law and the lack of a proper space for its implementation, has caused the protection of consumers’ rights to not be at an appropriate and desirable level despite its legal capacities. this has caused a difference in the feedback of the laws in the two legal systems, and therefore the japanese consumer has far stronger support than the iranian consumer