ارزیابی تاثیر تبلیغات پیامکی بر جذب مشتری

یکی از ارکان اصلی سازمان ها، مشتری است. به همین علت شناخت مشتری و آگاهی از روحیات و تفکر او برای اقدام به خرید کالا و خدمات سازمان، امری مهم به شمار می آید. با توجه به اهمیت این موضوع برای سازمان های وابسته به مشتری، رقابت در میان ارائه دهندگان کالا و خدمات، شدید شده است. یکی از روش های مهم برای جلب مشتری، تبلیغات است و از جمله روش های کم هزینه تبلیغاتی، تبلیغات پیامکی است. آژانس های مسافرتی از جمله سازمان های وابسته به مشتری هستند که از این روش تبلیغاتی به وفور بهره می برند. ارزیابی اثربخشی این شیوه تبلیغاتی امری بسیار مهم شمرده می شود، بدین منظور مدل های مختلفی ارائه شده است که یکی از این مدل ها، مدل داگمار می باشد. از این رو در پژوهش حاضر، هدف ارزیابی تاثیر تبلیغات پیامکی آژانس های شهر اصفهان بر جذب مشتری بر اساس مدل داگمار بوده است. پژوهش حاضر از نوع هدف کاربردی و برحسب شیوه گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری شامل دانشجویان دانشگاه شیخ بهایی و دانشگاه اصفهان و خانواده های آنان می باشد. به منظور جمع آوری اطلاعات و داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. سپس با استفاده از روایی محتوا و نظر استاد راهنما، روایی مورد تایید قرار گرفته است و پایایی با استفاده از آلفای کرونباخ تایید شده است. حجم نمونه در پژوهش حاضر با استفاده از فرمول کوکران، 385 نفر به دست آمد و روش نمونه گیری، غیرتصادفی دردسترس می باشد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج حاکی از موثر بودن تبلیغات پیامکی بر هر چهار بعد مدل داگمار شامل آگاهی، ادراک، متقاعد کردن و عمل خرید بوده است.