بررسی عوامل موثر بر تعلق خاطر شغلی در سازمان

عملکرد شغلی کارکنان مقوله‌ای است که باید مورد توجه تمامی سازمان‌ها قرار گیرد .مفهوم عملکرد شغلی در سال‌های اخیر گسترش یافته است و شامل سه جزء اصلی اعم از رفتارهای اصلی شغل، رفتارهای شهروندی و رفتارهای انحرافی افراد می‌شود. در نتیجه رفتارهای انحرافی کارکنان یکی از عوامل مهمی است که بر نحوه عملکرد آنها در سازمان و ارائه خدمات توسط آنان تاثیر می گذارد. رفتارهای انحرافی به رفتارهایی اشاره دارد که عامدانه به سلامتی سازمان و اعضای آن آسیب وارد می‌کند. این رفتارها مخرب است و سلامتی یک سیستم اجتماعی را تهدید می کند.بنابراین رفتارهای انحرافی در محیط کار و هزینه های مرتبط با آن برای سازمان ها بسیار مفید است تا بتوانند وقوع چنین رفتارهایی را در محیط‌های کاری پیش‌بینی کنند و شناسایی قرار دهند .زیرا تشخیص و شناسایی رفتارهای انحرافی در کارکنان سازمان و عملیاتی کردن برنامه ها و راهبردها در سازمان بستگی به کاهش و مهار این رفتارها در محیط کار دارد به ویژه در سازمانهای خدماتی دیدگاه ذهنی کارکنان خلق و خو به رفتار آنان بسیار مهم است چرا که آنان نقشی بحرانی بر عملکرد سازمان خروجی آن و برای ارباب رجوعان خواهند داشت. نکته مهم در تحقیق حاضر این است که تعلق خاطر کاری کارکنان میتواند پایبندی سازمانی آنها را تقویت کند و از بروز ناهنجاری‌های کارمندان نیز جلوگیری کند یعنی کارکنانی که تعلق خاطر کاری دارند در سطح بالایی از ارتباط را بین خود و سازمان احساس می کنند در نتیجه به سازمان خود بیشتر پایبند شده و از آنجا که این کارکنان تناسب خوبی را بین خود و شغل شان احساس می‌کنند با درخواست‌های ارباب رجوعان بهتر برخورد می‌کنند و عملکرد شغلی بالاتری را از خود بروز می‌دهند.