هوشمندی در واسط کاربری سیستم های پیکربندی محصول از نقطه نظر توسعه دهندگان

سیستمهای وب پیکربندی محصول ابزارهای برخطی هستند که به مشتریان این امکان را میدهند تا در یک محیط تعاملی محصول یا سرویس مورد نظر را بر حسب نیاز و عالیق شخصی طراحی و برای ساخت سفارش دهند. بدین منظور مشتری با استفاده از واسط کاربری گرافیکی سیستم و در طی یک فرآیند پیکربندی، ویژگیهای مورد نظر را انتخاب و محصول نهایی را ایجاد میکند. با توجه به اینکه واسط کاربری تنها نقطه تعامل مشتری با سیستم و لذا تولیدکننده است، نقش اساسی در رضایت مشتریو افزایش فروش تولید کننده دارد. هوشمندسازی واسط کاربری یک مفهوم طراحیاست که هدف آن بهبود تعامل مشتری با سیستم، انطباق واسط کاربری بر اساسویژگیهای کاربر و خودکارسازی فرآیندهایی است که بر اساس پیشینه کاربر قابل انجام است. هدف این مقاله مطالعه مفاهیم هوشمندسازی واسط کاربری در سیستمهای پیکربند محصول از نقطه نظر طراحان سیستمها است. بدین منظور با استفاده از روش مصاحبه و پرسشنامه و سپس جمعآوری جوابها، نقطه نظر طراحان از سه جنبه هوشمندی بررسی شد. نتایج تحلیل مشخص کرد که توسعهدهندگان سیستم خودکارسازی را تا حدی که حس استقالل مشتری کاهش نیابد و ارزش افزوده به مشتری القا شود مناسب می دانند؛ انطباق تا حدودی زیادی نیاز به دانشیاز مشتری دارد و باید تعادل بین واسط کاربری عمومی و منطبق شده به مشتریخاص رعایت شود؛ تعامل نیز اگر دانش کاربر در مورد محصول یا سرویس در حال ساخت را افزایش دهد و اطالعاتی که در اختیار مشتری قرار میگیرد دقیق و خالصه باشد، مناسب است. هوشمندسازی واسط کاربری باعث افزایش پیچیدگی طراحیسیستمهای وب پیکربندی محصول میشود که باید با ارزش افزوده بدست آمده در تعادل باشد.