تاثیر مدیریت دانش مشتری بر توسعه محصول جدید و نوآورانه با رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از حداقل مربعات جزئی: مطالعۀ موردی شرکت کاله

شرکت‌ها با نوآوری های مستمر سعی می‌کنند مزایای رقابتی بدست بیاورند، زیرا معرفی یک محصول جدید به بازار هم هزینه بر است و هم با چالش‌های فراوانی روبروست. امروزه، دانش یک سلاح راهبردی است که منجر به موفقیت در عرصه رقابت می‌شود و سازمان‌هایی موفق هستند که به طور مداوم دانش جدید ایجاد و آن را در توسعه محصول خود بکار می‌برند. در این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر توسعه محصول جدید و نوآورانه، از 120 مشتری شرکت لبنی کاله، داده‌های مورد نظر، مشتمل بر متغیرهای ساختار سازمانی ، حمایت مدیریت سازمان ، مهارت ، انگیزه ، درخت دانش ، سیستم نرم افزاری ، مدیریت دانش مشتری و توسعه محصول جدید و نوآورانه ، به کمک پرسشنامه جمع آوری ‌شده است. این داده ها با توجه به فرضیات مدل و مدل سازی معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزیی در نرم افزار smart pls پیاده سازی شدند، که تحلیل نتایج، حاکی از مدل مناسب و تاثیرگذاری خوب متغیرها می‌باشد. طبق نتایج به دست آمده در برازش مدل، تمام متغیرها در تمام حوزه‌ها مقدار روایی و پایایی مناسبی در مدل کسب نمودند. همچنین در اثرات کلی مدل نشان داده شد که تمام روابط و تاثیرگذاری‌های متغیر‌های مذکور، معنی دار می‌باشند