ارزیابی کیفیت خدمات بندری در بندر شهید رجایی از دیدگاه خطوط کشتیرانی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
احمدپور رسول ,حسینی سیداحمد
|
|
منبع
|
بيست و دومين همايش صنايع دريايي - 1400 - دوره : 22 - بیست و دومین همایش صنایع دریایی - کد همایش: 00210-83578 - صفحه:0 -0
|
|
چکیده
|
خدمات ارائه شده در بنادر برای صاحبان کالا و خطوط کشتیرانی و متصدیان حمل و نقلی اهمیت بسیار زیادی دارد. در این تحقیق کیفیت خدمات بندری در بندر شهید رجایی از دیدگاه خطوط کشتیرانی ارزیابی شده است. این پژوهش از نوع کاربردی و از بعد روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی می‌باشد که در دو مرحله اجرا شده است. مرحله اول، شناسایی و گروه بندی خدمات بندری مورد انتظار خطوط کشتیرانی بود که از طریق مطالعات کتابخانه ای بدست آمدند. در مرحله دوم، از نظرات 96 نفر از کارشناسان شرکت های کشتیرانی فعال در بندر شهید رجایی و کاپیتان های کشتی ها ورودی به این بندر در قالب پرسشنامه استفاده شد. روایی پرسشنامه از طریق همگرایی و پایایی با توجه به ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. آزمون های دوجمله ای و فریدمن در بخش تجزیه و تحلیل اطلاعات بکار گرفته شدند. یافته های تحقیق نشان داد مهم‌ترین گزینه در شاخص های گروه امور بندری، حقوق و عوارض بندری؛ در بحث امور دریایی، موقعیت جغرافیایی بندر و در بحث پسکرانه، توانایی ایجاد بندر خشک در نزدیکی بندر می باشند.
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت، خدمات بندری، بندر شهید رجایی
|
|
آدرس
|
|
|
پست الکترونیکی
|
ahmmad.hosseini@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|