ساختاردهی به مسائل شرکت‌ های واسط جمع سپاری حل مسئله در ایران

پیچیدگی موجود در فرایند اجرای نوآوری باز و نرخ بالای شکست پروژه های جمع سپاری، گویای اهمیت شناخت دقیقتر مسائل این حوزه خصوصا از منظر شرکتهای واسط و مجری طرحهای نوآوری باز می باشد. پژوهش حاضر به ساختاردهی به مسائل شرکت‌های واسط جمع سپاری حل مسئله در ایران پرداخته است. لذا چالش های پیش روی این شرکت ها در سه حوزه مدیریت سیستم های اطلاعاتی، مدیریت جمع و مدیریت فرآیند مورد بررسی قرار گرفته و معیارهای موفقیت شرکت های واسط جمع سپاری شناسایی و رتبه بندی شده است. نوع تحقیق کاربردی-توصیفی از نوع پیمایش خبرگان است. خبرگان پژوهش مدیران شرکت‌های ارائه ‌دهنده خدمات جمع سپاری بوده است. در گام اول از طریق مصاحبه با 6 خبره منتخب با تخصص علمی و تجربی در حوزه جمع سپاری، معیارهای شناسایی شده از ادبیات موضوع نهایی‌ سازی شده و سپس وزن دهی شدند. در گام دوم و با غربال معیارهای گام اول، نسبت به مقایسه زوجی و رتبه‌ بندی معیارهای منتخب به کمک پرسشنامه که توسط 12 نفر از افراد دارای تجربه ایفای نقش واسط جمع سپاری اقدام شد. روایی پرسشنامه با استفاده از روش روایی تحلیل محتوا و پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب نرخ ناسازگاری که کمتر از 1/0 بود، مورد تائید قرار گرفت. تجزیه ‌و تحلیل داده‌های تحقیق در گام اول با استفاده از روش وزن دهی ساده فازی و در گام دوم با روش تحلیل شبکه ای انجام شده است. بررسی نتایج نشان می دهد که بین عوامل اصلی، عامل فرایندها و مشارکت کنندگان به ترتیب دارای اولویت می‌باشند. بین زیر معیارهای مشارکت کنندگان، کیفیت عملکرد و ساختار به ترتیب در اولویت بوده‌اند و در بین زیرمعیارهای فرایندها، برنامه‌ریزی راهبردی، کنترل و نظارت و مدیریت دانش در اولویت قرار داشته‌اند. این پژوهش میتواند راهگشایی برای ارتقای توانمندی های مدیریتی و سازمانی در زمینه سیستم های اطلاعاتی، مدیریت منابع انسانی و مدیریت جمع و طراحی و پیاده سازی فرآیند ها برای شرکت های واسط جمع سپاری،شرکت های دارای مسئله و نوآوران باشد.

Structuring the problems of problem solving intermediaries in Iran

The sophistication contained in the process of implementing open innovation (OI) and the high rate of failure in crowdsourcing projects illustrate the significance of a more precise recognition of the problems in this domain, particularly from the viewpoint of intermediaries and executors of open innovation projects. The current study deals with structuring the problems of intermediaries for problem-solving crowdsourcing in Iran. Hence, the challenges ahead of these companies were explored in the three spheres of information systems management (ISM), aggregate management, and process management. Also, the success criteria of crowdsourcing intermediaries were identified and ranked. This is an applied-descriptive study of the type of expert survey. The experts of the research included managers of companies providing crowdsourcing services. In the first step, the criteria identified from the literature review were finalized via interviews with six selected experts with scientific and experimental expertise in the field of crowdsourcing, and then they were weighted. In the second step, attempts were made in connection with a pairwise comparison and ranking of the selected criteria through screening the criteria of the first step with the aid of a questionnaire, which was filled by 12 people having experience of intermediated role-playing of crowdsourcing. The questionnaire’s validity was confirmed using the content analysis, and its reliability was calculated by the inconsistency rate that was less than 0.1. In the first step, the analysis of research data was carried out employing the Fuzzy Simple Additive Weighting Method (FSAW) and in the second step exploiting Analytic Network Process (ANP). Assessing the results indicates that the agents of processes and participants have priority, respectively, out of the main factors. Quality of performance and structure were in order of priority among the participants’ sub-criteria. Besides, strategic planning, control and monitoring and knowledge management were prioritized out of the processes’ sub-criteria. This survey could be a solution to upgrade the managerial and organizational capabilities in the areas, including information systems (IS), human resource management (HRM) and collection management and design and implementation of processes for crowdsourcing intermediaries, companies with problems and innovators.