بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان و ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان باشگاه های ایروبیک

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان و ارزش به ویژه برند بر وفاداری مشتریان می باشد. این تحقیق از نوع همبستگی بود. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان باشگاههای ایروبیک بانوان بود. نمونه آماری بصورت تصادفی ساده 387نفر بود. برای جمع آوری داده ها از سه پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان، ارزش ویژه برند و وفاداری به برند استفاده شده. تجزیه و تحلیل داده ها با روش رگرسیون انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد بین تبلیغات دهان به دهان و ارزش ویژه برند و مولفه های آن با وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی داری وجود دارد(p=0/0001).