تصویر پلیس در رسانه ها و تاثیر آن بر اعتماد عمومی در مواجهه با آسیب‌های اجتماعی

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر بازنمایی‌های رسانه‌ای پلیس بر اعتماد عمومی در زمینه آسیب‌های اجتماعی، با رویکرد کیفی و روش داده‌بنیاد انجام شد. جامعه آماری شامل شهروندان تهرانی بود که به‌صورت هدفمند انتخاب شدند. 24 نفر تا رسیدن به اشباع نظری از طریق مصاحبه نیمه‌ساختاریافته بررسی شدند و داده‌ها با کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. برای افزایش اعتبار پژوهش، از روش‌های تطبیق داده‌ها، بازنگری شرکت‌کنندگان و شفاف‌سازی فرایند تحلیل استفاده شد. یافته‌ها نشان داد که تصویر پلیس در اذهان عمومی پدیده‌ای پویا و متاثر از عوامل تاریخی، عملکردی، رسانه‌ای و اجتماعی است. مدل پارادایمی پژوهش، «بازنمایی اجتماعی پلیس در ذهن شهروندان» را به‌عنوان پدیده محوری معرفی کرد که تحت تاثیر شرایط علی (تصویر نمادین-تاریخی و عملکرد پلیس)، شرایط زمینه‌ای (جنسیت، طبقه اجتماعی و محل سکونت) و شرایط مداخله‌گر (رسانه‌های نوین و سنتی) شکل می‌گیرد. رسانه‌های اجتماعی با تقویت بازنمایی‌های منفی و رسانه‌های رسمی با ارائه تصاویر تبلیغاتی یک‌سویه، ادراکات متناقضی ایجاد می‌کنند. نتیجه این فرآیند، نظریه «اعتماد عمومی شکننده در سایه بازنمایی متضاد» است که به کاهش مشروعیت نهادی و همکاری اجتماعی با پلیس منجر می‌شود. این پژوهش بر لزوم بازنگری راهبردهای رسانه‌ای، شفاف‌سازی عملکرد پلیس و ایجاد فضاهای گفت‌وگوی اجتماعی برای تقویت اعتماد عمومی تاکید دارد.

the image of police in the media and its effect on public trust in the face of social problems

in recent years, the portrayal of the police in media has significantly influenced public trust in the institution's effectiveness and legitimacy. this study examines the impact of media representations of the police on public trust regarding social issues, using a qualitative approach and grounded theory method. the statistical population consisted of tehran citizens, purposefully selected. twenty-four individuals were interviewed semi-structurally until theoretical saturation was achieved, and data were analyzed using open, axial, and selective coding. to enhance the study's validity, data triangulation, participant review, and transparent analysis processes were employed. findings revealed that the public's perception of the police is dynamic, shaped by a complex interplay of historical, operational, media, and social factors. the study's paradigmatic model identified social representation of the police in citizens' minds as the central phenomenon, influenced by causal conditions (symbolic-historical image and police performance), contextual conditions (gender, social class, and place of residence), and intervening conditions (traditional and new media). social media amplifies negative representations, while official media promotes one-sided, propagandistic images, leading to contradictory perceptions. the result is the theory of fragile public trust amid contradictory representations, which diminishes institutional legitimacy and social cooperation with the police. the study emphasizes the need to revise media strategies, enhance police transparency, and create spaces for social dialogue to strengthen public trust.