بررسی عوامل موثر رضایتمندی کاربران از خدمات کتابخانه ای دانشکده های دانشگاه تبریز

این پژوهش به بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان از خدمات کتابخانه های دانشکده های دانشگاه تبریز می پردازد. روش پژوهش پیمایش توصیفی ست. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه و جامعه پژوهش 582 نفر از دانشجویان عضو کتابخانه های دانشکده های دانشگاه تبریز بود که روش نمونه گیری تصادفی رده ای از نوع درصدی انتخاب شدند. یافته های پژوهش نشان داد که در میان مقاطع تحصیلی بالاترین میزان رضایت از خدمات را دانشجویان دانشکده فنی داشته اند (4/56 درصد) نتایج تحقیق نشان داد که میزان رضایت از خدمات بخش امانت در بین دانشجویان ادبیات، علوم طبیعی، شیمی و دامپزشکی بیشتر از سایر رشته‌‌ها و در بخش مجلات نیز میزان رضایت دانشجویان ادبیات، شیمی، فیزیک و علوم انسانی بیشتر از سایر رشته‌ها و در بخش مرجع نیز رضایت دانشجویان ادبیات، شیمی و فیزیک بیشتر می‌باشد.همچنین بیشترین علت مراجعه به کتابخانه و استفاده از آن مطالعه درسی بوده است.خودکار کردن کتابخانه‌ها، تهیه منابع رایانه‌ای، تهیه رایانه با توجه به تعداد دانشجویان، آموزش استفاده از رایانه و اینترنت، ایجاد خدمات فتوگپی و امانت بین کتابخانه‌ای پیشنهادهای مطرح شده دانشجویان برای بهبود وضعیت کتابخانه‌ها بوده است