کاربردهای مدیریت دانش در سازمان ها

سرعت ‌بالای توسعه تکنولوژی‌های جدید و ارتباطات دیجیتال منجر به افزایش اهمیت مدیریت دانش به‌عنوان یک منبع حیاتی برای کسب مزیت رقابتی گردیده است. نبود فضای رقابتی در بین سازمان‌ها دلیلی برای عدم توجه به مقوله مدیریت دانش نیست. سازمان‌ها باید با مقایسه بین وضعیت کنونی و گذشته خود سعی در بهبود ارائه خدمات به ارباب‌رجوع بوده و تلاش کنند تا فرایندهای درونی خود را به نحو اثربخشی انجام دهند. مدیریت دانش با تسهیم دانش در سازمان و به حافظه سپردن دانش افراد در حافظه سازمانی می‌تواند کارکنانی دانشی بار آورد که پاسخگوی نیاز مراجعین خود باشد. مراجعینی که روز به‌ روز آگاه‌تر می‌شوند و توقعات بالاتری را از سازمان‌ها دارند. در چنین فضایی خلق و مبادله دانش یک فاکتور اساسی در سازمان‌ها برای ارائه خدمات بهتر و تصمیم‌گیری‌های منطقی‌تر می‌باشد.در این پژوهش سعی شده است که کاربردهای مدیریت دانش در سازمان ها مورد بررسی قرار گیرد و عملکرد سازمانها با توجه به مدیریت دانش مورد بررسی قرا گیرد..