تدوین ساختار توسعه محصولات جدید با در نظر گرفتن شاخص‌های نوآوری مبتنی بر دانش مشتریان (مورد مطالعه: شرکت کاله)

این تحقیق با هدف تدوین ساختار توسعه محصولات جدید با در نظر گرفتن شاخص‌های نوآوری مبتنی بر دانش مشتریان (مورد مطالعه: شرکت کاله) مورد بررسی قرار گرفت. از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی- غیرآزمایشی می باشد. همچنین در میان انواع روش های تحقیق توصیفی، در زمره مطالعه موردی قرار گرفته است. جامعه آماری متشکل از 15 نفر از خبرگان و کارشناسان ارشد شرکت کاله می باشند. معیارهای اصلی تحقیق عبارتند از: مشارکت مشتری در نوآوری، بعد موقعیتی، درون سازمانی و برون سازمانی. زیرمعیارهای هریک از این معیارهای اصلی به کمک تکنیک دلفی در سه راند غربال شده و پس از استخراج، زیرمعیارهای نهایی با استفاده از تکنیک ahp-copras مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. بر اساس نتایج تحقیق مشخص گردید؛ از میان معیارهای اصلی مورد مطالعه، معیار مشارکت مشتری در نوآوری با وزن نرمال 299/0 در اولویت نخست قرار گرفته است. همچنین نتایج تحقیق حاکی از آن است؛ سطح مشارکت مشتری، ایجاد شبکه، دانش و ظرفیت لازم به عنوان سه زیرمعیار برتر در این زمینه می باشند. از طرفی دیگر؛ نتایج تحقیق نشان داد از میان روش های نوآوری مبتنی بر دانش مشتری، نوآوری مشارکتی کاربران به عنوان بهترین روش شناسایی شده است.