تحلیل فرآیند هفتم استاندارد 34000 منابع انسانی در شهرداری منطقه چهار شهر اصفهان

هدف از پژوهش حاضر ارزیابی مدیریت آموزش شهرداری منطقه چهار اصفهان با توجه به متریکزهای فرآیند هفتم استاندارد 34000 و ارائه نقاط قوت، ضعف، اقدامات اصلاحی مدیریت آموزش و متریکزهای پیشنهادی برای فرآیند هفتم می‌باشد. روش پژوهش حاضر از نوع کیفی با استفاده از مصاحبه عمیق با صاحبنظران مدیریت (6 نفر) و مدیران سازمان‌های صنعتی (9 نفر) می‌باشد که مصاحبه‌ها تا اشباع اطلاعات ادامه یافت. یافته‌های این پژوهش حاکی از وضعیت بلوغ پیشرو و سطح بلوغ ششم برای مدیریت آموزش می‌باشد. ازنظر مصاحبه‌شوندگان، نقاط قوت این مدیریت در تمامی فرآیندهای آموزشی قابل مشاهده است که علت آن استقرار استاندارد 10015 می‌باشد و نقاط ضعف آموزش شهرداری شامل عدم تدوین پروفایل شایستگی، مدیریت استعداد، تدوین برنامه توسعه فردی و محاسبه نرخ بازگشت سرمایه است. مصاحبه‌شوندگان برای بهبود نقاط ضعف گام‌هایی ارائه دادند. همچنین، مصاحبه‌شوندگان معتقد به بهبود برخی از متریکزهای استاندارد 34000 شامل تعیین مکانیزم کنترلی برای سرانه آموزش، توجه جدی به شیوه‌های نوین آموزش، ارتباط با سازمان‌های بین‌المللی و برنامه‌ریزی در راستای توسعه کارکنان تا سطح مربی بودند.

Analysis of 7th Process of 34,000 Human Resources Standard in the zone 4th Municipality of Isfahan

the purpose of this study was to assess the training management of Isfahan Municipality's 4th district according to the seventh process 34000 standard-It's an Iranian HRM maturity model extracted from PCMM- and to present strengths, weaknesses, training management corrective actions and suggested some metrics for the seventh process. The research method was qualitative using in-depth interviews with management experts (n=6) and managers of industrial organizations (n=9), and the interviews were continued until information saturation. The findings of this study indicated the status of advanced level and 6th level of maturity at training process. From the interviewees' point of view, the strengths of this process were visible in all training processes due to the applied of ISO 10015; 1999, and the weaknesses of municipal training included the lack of compiled competencies profile, talent management, Individual Development Plan (IDP) and calculation of Return on Investment (ROI). Interviewees proposed some steps to improve those weaknesses. Interviewees also believed that improvements to some of the 34,000 standard metrics included determining control mechanisms for training per capita, paying close attention to new training methods, communicating with international organizations, and planning for staff development to become coach-in accordance with ILU model which is applying on Renault company -.