رضایت و وفاداری مشتریان برندهای ورزشی با استفاده از بازاریابی حسی
|
|
|
|
|
DOR
|
20.1001.2.9919068068.1399.1.1.72.2
|
|
نویسنده
|
محسنی سرشت طاهره
|
|
منبع
|
بهبود و بازسازيِ سازمان و كسب و كار ها - 1399 - دوره : 1 - نخستین همایش ملی بهبود و بازسازیِ سازمان و کسب و کار - کد همایش: 99190-68068
|
|
|
|
|
چکیده
|
بازاریابی حسی احساسات مشتریان را تحریک می‌کند تا وفاداری و رضایت را جلب کند، امروزه شیوه‌های نوین بازاریابی جایگزین شیوه‌های سنتی شده‌اند. در این بین بازاریابی حسی از شیوه‌های نوینی است که می‌تواند موجب ایجاد وفاداری در مشتریان شود. هدف این مقاله وفاداری و رضایت مشتریان برندهای ورزشی با استفاده از بازاریابی است. از پرسشنامة استاندارد یوچارونکیت جهت جمع آوری داده ها استفاده شد و از نوع کاربردی می‌باشد.. پایایی پرسشنامه توسط آزمون آلفای کرونباخ انجام شد و روایی پرسشنامة مورد تایید را متخصصان بازاریابی و اساتید مدیریت ورزشی قرار گرفت. برای تحلیل داده ها از روشو رگرسیون خطی ساده استفاده شد. نتایج نشان داد رضایت مشتریان بر وفاداری آنها اثر مثبت و معناداری دارد. با افزایش رضایت مشتریان می‌توان وفاداری آنها را افزایش داد. متغیر رضایت پیش بینی کنندة خوبی برای متغیر وفاداری است.
|
|
کلیدواژه
|
بازاریابی حسی ,وفاداری ,رضایت ,برندهای ورزشی.
|
|
آدرس
|
دانشگاه رازی, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|