آمیختگی مشتری در شبکه‌های اجتماعی (مورد مطالعه: برندهای کوچک)
|
|
|
|
|
DOR
|
20.1001.2.9919068068.1399.1.1.98.8
|
|
نویسنده
|
خدمتی محسن ,شجاعی وجیهه السادات
|
|
منبع
|
بهبود و بازسازيِ سازمان و كسب و كار ها - 1399 - دوره : 1 - نخستین همایش ملی بهبود و بازسازیِ سازمان و کسب و کار - کد همایش: 99190-68068
|
|
چکیده
|
این مطالعه به بررسی ویژگی‌های محتواهای شبکه‌های اجتماعی برندهای کوچک در ایران که آمیختگی مشتری بالاتری دارند، می‌پردازد. نتایج حاصل از تحلیل و بررسی پست‌های برندهای کوچک در شبکه‌های اجتماعی (فیسبوک، اینستاگرام و توئیتر) ( تعداد= 2607)، اهمیت محتواهای این پست‌ها، زمان ارسال آنها در روز و شبکه اجتماعی‌ای که محتوا بر روی آن پست شده است را نشان می‌دهد. نتایج نشان می‌دهند که اینستاگرام در مقایسه با توئیتر و فیسبوک سطح آمیختگی بسیار بالاتری را از خود نشان می‌دهد. بر خلاف انتظارات، ارسال محتوا در یک روز خاص از هفته، تاثیری بر آمیختگی مشتری ندارد. این پژوهش به برندهای کوچک نشان می‌دهد که چگونه می‌توانند با تقویت بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود، مشتریان خود را بهتر و بهینه‌تر آمیخته نمایند.
|
|
کلیدواژه
|
آمیختگی مشتری ,برندهای کوچک ,بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
|
|
آدرس
|
دانشگاه ایرانیان, ایران, دانشگاه الزهرا, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|