اثر لحاظ پاداش به‌جای مجازات در قرارداد برون‌سپاری فناوری اطلاعات

زمینه شکست برون‌سپاری در کسب‌وکارهای الکترونیک، گاه ناشی از عدم تنظیم درست قرارداد می‌باشد. یکی از مواردی که در قراردادهای برون‌سپاری فناوری اطلاعات کمتر به آن توجه می‌شود، در نظرگیری بند پاداش در قراردادهای برون‌سپاری فناوری اطلاعات می‌باشد. هدف تحقیق بررسی اثر جایگزینی بند پاداش به‌جای لحاظ جریمه در قرارداد برون‌سپاری فناوری اطلاعات می‌باشد. روش گردآوری اطلاعات مراجعه به متون و فرهنگ اسلامی نموده و با استفاده از مطالعات کتابخانه‌ای، اسناد و مطالعات مرتبط با نقش سیستم پاداش در بهبود عملکرد سازمان را جمع‌آوری می‌نماید. روش تحقیق با تحلیل محتوای آموزه‌های دینی، به انواع مختلف ایجاد انگیزش از طریق پاداش در کارکنان یک سازمان دست می‌یابد. یافته تحقیق تشویق کارمندان کوشا و پر‌کار نوعی تنبیه برای کارمندان کم‌کار به‌حساب می‌آید. نتایج تحقیق نشان داد که سیستم پاداش اثربخش، نه‌تنها موفقیت فعالیت برون‌سپاری را افزایش می‌دهد، بلکه موجب ایجاد رضایت و تعهد در طرفین قرارداد برون‌سپاری فناوری اطلاعات نیز می‌گردد. در قراردادهایی که برنامه‌های پاداش تشویقی درست در قرارداد برون‌سپاری پیش‌بینی ‌شوند، هم برون سپار و هم تامین‌کننده، هر دو سود می‌برند. توصیه کاربردی لحاظ پاداش به‌جای مجازات تخلف از انجام تعهد و یا در کنار آن در تنظیم قرارداد برون‌سپاری فناوری اطلاعات، به سازمان‌های دولتی، نیمه‌دولتی و یا شرکت‌های خصوصی ایرانی پیشنهاد می‌گردد.

The Effect in Terms of Reward in the Lieu of Punishment in Information Technology Contract

The failure of an outsourcing may result from incorrect determination of contractual items (including the type and level of services, exceptions, how services are measured, and ultimately the failure to specify the reward and penalty system in the relevant contracts). One of the things that has been overlooked in IT outsourcing contracts is the consideration of a reward clause in IT outsourcing contracts. The purpose of this study is to investigate the effect of replacing the reward clause instead of the penalty in the IT outsourcing contract. The method of data collection is to refer to Islamic-Iranian texts and culture, which is done by using library study, internet research and studying documents related to the role of reward system in improving the performance of the supplier organization. Different motivations are achieved through rewarding employees in an organization, and encouraging hardworking and hardworking employees is a form of punishment for low-skilled employees. This study showed that by considering an effective reward system, not only can the success of outsourcing activities be increased, but it also creates satisfaction and commitment on the part of outsourcing. In contracts where incentive rewards programs are properly designed and implemented, both outsourcing and suppliers benefit, and the impact of rewards on the motivation and performance of supplier employees is evident. Therefore, the application of the results of this study is recommended to governmental or quasi-governmental organizations and private companies based on IT services.