بررسی و ارزیابی رضایتمندی شغلی کارکنان بانک سپه در شهر تهران براساس مدل تعالی سازمانی efqm
|
|
|
|
|
DOR
|
20.1001.2.9919068068.1399.1.1.9.9
|
|
نویسنده
|
وکیلی زهرا
|
|
منبع
|
بهبود و بازسازيِ سازمان و كسب و كار ها - 1399 - دوره : 1 - نخستین همایش ملی بهبود و بازسازیِ سازمان و کسب و کار - کد همایش: 99190-68068
|
|
چکیده
|
پژوهش حاضر به بررسی و ارزیابی رضایتمندی شغلی کارکنان بانک سپه در شهر تهران براساس مدل تعالی سازمانی efqm پرداخته است که هدف کلی آن بررسی پیاده سازی مدل تعالی سازمانی efqm بر رضایتمندی شغلی کارکنان بانک سپه می باشد. جامعه آماری پژوهش، کارکنان بانک سپه تهران بود. نمونه مورد مطالعه از طریق روش نمونهگیری طبقه ای انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل دادهها پرسشنامه بود. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از آزمون t استفاده شده و در کلیه مراحل تجزیه و تحلیل از نرم افزار spss کمک گرفته شده است. نتایج این تحقیق نشان داد که مطابق با آزمون t با 99 درصد اطمینان از دیدگاه کارکنان بانک سپه، خدمات بانک سپه از بعد انگیزشی و رضایتمندی بر رضایت آنها موثر میباشد.
|
|
کلیدواژه
|
مدل تعالی سازمانی (efqm) ,عوامل انگیزشی ,عوامل رضایتمندی ,بانک سپه
|
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|