بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی اجتماعی بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: کارکنان شرکت ایرانسل)
|
|
|
DOR
|
20.1001.2.9919068068.1399.1.1.28.8
|
نویسنده
|
آقازاده اجیرلو مهدی
|
منبع
|
بهبود و بازسازيِ سازمان و كسب و كار ها - 1399 - دوره : 1 - نخستین همایش ملی بهبود و بازسازیِ سازمان و کسب و کار - کد همایش: 99190-68068
|
|
|
چکیده
|
پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی – تحلیلی با استفاده از ابزار پرسشنامه می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان شرکت ایرانسل می باشد که با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر به عنوان نمونه، به صورت تصادفی انتخاب شدند و پرسشنامه بین آنها توزیع شد. روایی سوالات پرسشنامه توسط اساتید و متخصصان مورد تایید قرار گرفت، پایایی آن نیز با آزمون آلفای کرونباخ 0.84 محاسبه شد. برای تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه از نرم افزار spss استفاده شده است. با توجه به غیر نرمال بودن داده های پرسشنامه، برای بررسی فرضیه های تحقیق از آزمون ناپارامتریک اسپیرمن استفاده شده است. نتایج حاصل از پژوهش حاکی از مثبت بودن تاثیر استراتژی های بازاریابی اجتماعی بر وفاداری مشتریان با ضریب 736/0 می باشد.
|
کلیدواژه
|
استراتژی های بازاریابی ,وفاداری مشتریان ,شرکت ایرانسل
|
آدرس
|
دانشگاه خاتم, ایران
|
|
|
|
|
|
|