رضایتمندی مخاطب بر مبنای مدل زنجیره ارزش رسانه ملی در قلمرو فضای مجازی

رضایتمندی مخاطب از عناصر تعیین‌کننده‌ای است که با افزایش آن در فرایند تولید و پخش، توزیع و انتشار پیام، منجربه اعتماد به رسانه ملی می‌شود. از این موضوع می‌توان به‌عنوان یکی از مهمترین مولفه‌های قدرت نرم کشور در مواجهه با جنگ رسانه‌ای یاد و به آن مباهات کرد. این امر مستلزم ایجاد مزیت رقابتی با به کارگیری ابزارهای مدرن از جمله فضای مجازی و تکنیک‌های قوی رسانهای است که بر بستر زیرساختها و با توسعه درونزا و برونزای رسانه ملی شکل می‌گیرد. تحقق این مهم مستلزم به کارگیری ظرفیت‌های بالقوه و بالفعل کشور از قبیل تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری موجود در کنار استفاده از توانمندی‌های نخبگان و صاحبنظران رسانه‌ای است که بتواند به‌منزله مزیت رقابتی برای رسانه ملی تلقی شود. برایند نظر نخبگان نشان‌دهنده ایجاد ارزش افزوده بر مبنای تشخیص نیاز و ذائقه مخاطب است که در قلمرو مجموعه و زنجیره‌ای از ارزش‌ها معنا پیدا میکند. براین اساس، این مقاله به دنبال پاسخگویی به این سوال اصلی است که مدل مطلوب زنجیره ارزش رسانه ملی در قلمروی فضای مجازی برای حصول رضایتمندی مخاطب کدام است؟ روش تحقیق به کارگرفته شده نیز دلفی فازی و با ابزار پرسشنامه بوده که روایی و پایایی آن هم در پایان مرحله دوم تایید شده است و درنهایت، مدل زنجیره ارزش رسانه‌های تصویری از تولید تا مخاطب با رویکرد توسعه درون‌زا و برون‌زا مانند رسانه ملی ارائه شده است.