تاثیر عوامل ایجادکننده رفتار شهروندی سازمانی بر مزیت رقابتی سازمان خبری (مورد مطالعه: خبرگزاری صدا و سیما)

به دلیل محدودیت های قانونی صدا و سیما در استفاده از عوامل رقابتی و اهمیت نیروی انسانی در خبر، مساله ی کسب مزیت رقابتی در این سازمان باید با استفاده از راهکارهایی در حوزه ی رفتار باشد که بر عملکرد کارکنان تاثیر بگذارند و به طور غیرمستقیم موجب مزیت رقابتی شوند. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر عوامل ایجاد کننده ی رفتار شهروندی سازمانی بر کسب مزیت رقابتی در سازمان خبری است. این پژوهش کاربردی و توسعه ای ست و از لحاظ گردآوری داده توصیفی همبستگی می باشد. این پژوهش با روش پیمایش بوسیله تکمیل پرسشنامه با مشارکت 88 نفر از خبرنگاران خبرگزاری و 88 نفر از مخاطبان آن، به انجام رسید. برای تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی از نرم افزارهای spss و lisrel استفاده شد. نتایج حاصل از پژوهش بیانگر این است که عوامل فردی، مدیریتی و سازمانی منجر به گسترش رفتار شهروندی سازمانی می شوند که در نهایت به کسب مزیت رقابتی در سه بعد شهرت رسانه ای، کیفیت خدمات و خلاقیت و نوآوری می‌انجامد.

The Effect of Factors Causing Organizational Citizenship Behavior on the Competitive Advantage of News Organizations (Case Study: Radio and Television News Agency)

: Due to the legal restrictions of the Radio and Television in the use of competitive factors and the importance of human resources in the news, the issue of gaining a competitive advantage in this organization should be using strategies in the field of behavior that affect employee performance and indirectly lead to competitive advantage. . The purpose of this study is to investigate the effect of factors causing organizational citizenship behavior on gaining a competitive advantage in the news organization. This research is applied and developmental and is correlated in terms of descriptive data collection. This research was conducted by survey method by completing a questionnaire with the participation of 88 reporters of the news agency and 88 of its audience. SPSS and Lisrel software were used to analyze the data at two levels of descriptive and inferential statistics. The results indicate that individual, managerial and organizational factors lead to the expansion of organizational citizenship behavior, which ultimately leads to competitive advantage in three dimensions: media reputation, service quality and creativity and innovation.