استراتژی‌های رسانه‌ای در روابط عمومی بانکها: بررسی آمیخته رسانه‌ای برای انجام کارکردهای روابط عمومی‌های بانکها

صنعت بانکداری کشور با تنگناهای متعددی روبه‌رو است. این چالشها نه فقط در عرصه رقابت و اقتصاد کلان همچون نرخ بهره، بدهکاران بانکی و مسائل اقتصاد کلان است، بلکه با پیشرفت فناوری و رسیدن موج تخریب دیجیتال به صنعت بانکی، بازیگران جدیدی هم پا به میدان می‌گذارند که فین‌تک‌ها و استارت‌آپ‌های مالی از جمله مهمترین تازه واردهای به صنعت هستند و انتظار می‌رود چالشهای جدیدتری هم پیش روی بانکداری کشور باشد. با توجه به این تهدیدها و رقبای نوظهور برای جذب سرمایه، بانکها نیازمند اتخاذ استرتژی‌های ارتباطی مناسب برای جلب توجه، جذب و نگهداشت مشتریان هستند. علاوه بر این در عصر وفور اطلاعات و تنوع کانالهای رسانه‌ای، ارسال پیام‌ها به شکلی که مورد توجه مخاطب هدف قرار بگیرد کار بسیار دشواری شده است و بخش عمده هزینه‌های تبلیغاتی بانکها در خطر اتلاف قرار دارند. با در نظر گرفتن چالشهای ذکر شده در بالا و رقابت سنگین بانکها در بازار پیام و همگرایی رسانه‌ای، این پژوهش درصدد شناسایی دیدگاه مدیران و کارکنان روابط عمومی‌های کشور نسبت به رسانه‌های متنوع در دست برای اجرای کمپین‌های روابط عمومی و تبلیغات است تا با درک این وضعیت نسبت به اتخاذ یک استراتژی رسانه‌ای مناسب از سوی روابط عمومی بانکها راهگشا باشد.

Media Strategies in Banking Public Relations: A Study of Media Integration to Perform Banking Public Relations Functions

The country's banking industry is facing several bottlenecks. These challenges are not only in the field of competition and macroeconomics such as interest rates, bank debtors and macroeconomic issues, but also with the advancement of technology and the wave of digital destruction in the banking industry, new players are emerging, including fintechs and financial startups. They are newcomers to the industry and new challenges are expected for the country's banking. Given these threats and emerging competitors to attract capital, banks need to adopt appropriate communication strategies to attract, attract and retain customers. In addition, in an age of information abundance and the diversity of media channels, it has become very difficult to send messages in a way that appeals to the target audience, and most of the banks' advertising costs are in danger of being wasted. Considering the challenges mentioned above and the heavy competition of banks in the market of messaging and media convergence, this study seeks to identify the views of managers and public relations staff of the country towards the various media available to run public relations and advertising campaigns to understand this situation. It is a way for banks' public relations to adopt an appropriate media strategy.