التسویق الرقمی ودوره فی التموضع الذهنی للعاملین دراسة استطلاعیة لآراء عینة من العاملین فی مجموعة من المصارف الاهلیة فی الفرات الاوسط

تسعى هذه الدراسة الى دراسة دور التسویق الرقمی المصرفی (المتغیر المستقل) بابعاده المتمثلة ب (الجذب ، والتواصل، والمشارکة، والتعلم، والاحتفاظ) فی التموضع الذهنی (المتغیر المعتمد) بابعاده المتمثلة ب (المعرفی، والنفسی، والسلوکی والاجتماعی) وعلى الرغم من حداثة التسویق الرقمی المصرفی، وقصور النظرة المعرفیة للموسسات المصرفیة الا انه یودی دورًا مهما فی بناء التموضع الذهنی وکانت من اهم النتائج هی رغبة المصارف الاهلیّة عینة البحث بالافادة من التسویق الرقمی لغرض تعمیق قدراتها للتعلم بخصوص الزبائن، وتعمل المصارف على نشر ثقافة التعلم لدى الزبائن، وتنتهج المصارف سیاسة التعلم من خلال العمل.