تاثیر بیماری کووید-19 بر بار مراجعه بیمه‌شدگان: یک مطالعه موردی

شیوع ویروس همه‌گیر کرونا، از ابعاد مختلفی بر بیمه‌گران تاثیر میگذارد. بنابراین، انجام مطالعات گسترده در حوزههای مختلف تاثیرگذاری این ویروس نوپدید میتواند راهگشای مدیران، برنامهریزان و سیاستگذاران مربوطه قرار گیرد. بر این اساس مطالعه حاضر با هدف بررسی اثرات کووید-19 بر بار مراجعه بیمهشدگان یک شرکت بیمه خصوصی در کشور انجام شد. در این مطالعه توصیفی- تحلیلی که به صورت مقطعی بر روی دادههای مربوط به دو بازه زمانی قبل و بعد از شیوع ویروس در 6 ماه ابتدای سالهای 1398 و 1399 انجام گرفت، میانگین بار مراجعه در کل کشور در 6 ماه نخست معادل 02/7 و در بازه زمانی مشابه آن در سال بعد با 9/32 درصد کاهش، معادل 71/4 به دست آمد. به طورکلی در 6 ماه ابتدای سال 1399، بار مراجعه کلی بیمهشدگان برای دریافت کلیه خدمات تحت پوشش شرکت بیمه، ویزیت، دارو و ملزومات دارویی، خدمات بیمارستانی (جراحیهای عمومی) و آزمایشگاه به طور معناداری نسبت به نیمسال مشابه در سال قبل کاهش یافته است. به نوعی بیماران غیراورژانسی به مراکز بهداشتی و درمانی استانها مراجعه نکرده و یا مراجعات غیرواقعی به مراکز درمانی و انجام اعمال جراحی عمومی بواسطه احتیاط پزشکان و ترس و تغییر رفتار بیماران کاهش یافته و ارائه خدمات تشخیصی و درمانی واقعیتر شده است.