تاثیر چابکی سازمانی بر عملکرد سازمان‌ها در شرایط شیوع کرونا

امروزه تنشهای شدید رقابتی ناشی از شیوع ویروس کرونا، پیشرفت تکنولوژی، تغییر خواستههای مشتری، جهانی شدن و غیره، سازمان‌ها را به شدت تحت‌تاثیر قرار داده است. باتوجه به این موارد، شرکتها رویکرد جدیدی به نام چابکی را باید توسعه دهند. چابکی یک صلاحیت مهم استراتژیک سازمانی است که شرکتها را برای تصرف فرصتهای بازار قدرتمند می‌سازد. بنابراین ضروری است که بنگاهها بطور مداوم منابع، زیرساختها و استراتژیهای خود را تنظیم کنند تا در برابر تغییرات داخلی و خارجی سازگار باشند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر پویای چابکی سازمان‌های خدماتی بر عملکرد آنها انجام شده است. باتوجه به اهمیت چابکی برای سازمان‌های امروزی و اهمیت نقش فناوری اطلاعات در دنیای امروز، پیش‌بینی ما این بود که فناوری اطلاعات می‌تواند منجر به چابکی شود و بهبود عملکرد را حاصل کند. ما یک مدل پویایی‌شناسی سیستم‌ها برای این مسئله تعریف کردیم. یافته‌های حاصل از تحلیل همبستگی اطلاعات در نرم‌افزار spss انجام شد و سپس با استفاده از این اطلاعات، مدل‌سازی مسئله در نرم‌افزار vensim، انجام گرفت. نتایج ما نشان می‌دهد که چابکی سازمانی اثر قابل توجهی در ارتقای عملکرد سازمان‌های خدماتی ایفا می‌کنند.