بلوغ زودرس تجارت الکترونیک و لزوم تغییر فرآیند بیمه‌گری با شیوع ویروس کرونا

یکی از مهمترین روندهای اقتصادی دهه‌های اخیر، افزایش استفاده از اینترنت به دلیل فشار رقابت تنگاتنگ جهت انجام کسب‌وکار بوده است. آنچه مسلم است پذیرش تجارت الکترونیک به‌مثابه یک پروژه عظیم دارای چرخه عمر می‌باشد که در این تحقیق سعی شده است با ارتباط مدل تغییر‌وتحول کرت لوین و چرخه عمر محصول، فرآیند پذیرش تجارت الکترونیک توسط مصرف‌کنندگان و لزوم تغییر فرآیند بیمه‌گری در صنعت بیمه با شیوع ریسک نوظهور ویروس کرونا مورد بررسی قرار گیرد. ابزار جمع‌آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می‌باشد. با استفاده از نرم افزار spss و آزمون t همبسته (زوجی)، میزان پذیرش و باورپذیری تجارت الکترونیک در دوره‌های قبل از همه‌گیری کرونا و بعد از آن، بر روی 98 نمونه تصادفی بررسی گردید و همچنین از طریق آزمون همبستگی پیرسون ارتباط میان میزان پذیرش تجارت الکترونیک و لزوم تغییر فرآیندهای بیمه‌گری مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت.نتایج حاصل نشان می‌دهد که با شیوع کرونا ویروس باتوجه به مهیا نبودن بسترهای زیرساختی جوامع ، تجارت الکترونیک دچار بلوغ زودرس و عبور سریع از مرحله انجماد گردیده است، با افزایش باورپذیری تکنولوژی و تغییر رفتار مصرف‌کننده، تمایل به تغییر فرایندهای بیمه‌گری نیز کاملا مشهود و ملموس می‌باشد. در صورتی که جوامع و سازمان‌ها بتوانند خود را بیشتر با این بلوغ همراه کنند و مرحله تثبیت رفتار را به‌درستی دنبال نمایند، فرصت‌های غیرقابل پیش‌بینی را تجربه خواهند نمود و در صورت عدم همراهی دچار زوال اقتصادی و تبعات جبران‌ناپذیری خواهند شد.