مطالعه بررسی تاثیر اعتماد اولیه و ریسک دریافت شده بر قصد استفاده و پذیرش خدمات آنلاین (مورد مطالعه: بیمه کار آفرین اردبیل)

هدف از تحقیق حاضر مطالعه بررسی تاثیر اعتماد اولیه و ریسک دریافت شده بر قصد استفاده و پذیرش خدمات آنلاین (مورد مطالعه: بیمه کار آفرین اردبیل) بود. از لحاظ هدف تحقیق از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام تحقیق توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری در این پژوهش را کلیه مشتریان بیمه کار آفرین اردبیل تشکیل میدهد؛ که تعداد آنها به علت متغیر بودن به صورت نامحدود در نظر گرفته شد. روش نمونه گیری به صورت روش نمونه گیری در دسترس بود. برای تعیین حجم نمونه نیز از فرمول کوکران استفاده شده است که طبق این فرمول نمونه برای جامعه نامحدود 384 نفر بود. تحقیق حاضر در دو بخش نظری و عملی انجام شده است. در بخش نظری، اطلاعات لازم با استفاده از روش کتابخانهای و اسنادی بدست آمد و در بخش عملی، برای جمع آوری اطلاعات از روش میدانی و از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردیده است. آزمونهای روایی و پایایی این پرسشنامهها انجام گرفتهاند. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از نرم افزار spss با آزمونهای رگرسیون انجام گرفته است و نتایج تحقیق حاکی از آن است که اعتماد و ابعاد ریسک دریافت شده (ریسک هدایتی ادراک شده و ریسک فعالیتی ادراک شده) بر قصد استفاده و پذیرش خدمات آنلاین (مورد مطالعه: بیمه کار آفرین اردبیل) تاثیر مثبت معناداری دارد.