ارزیابی ارزش افزوده حسابرسی داخلی با بهره‌گیری از ابعاد کیفیت خدمات و مراحل مدیریت دانش

 هدف حسابرسی داخلی، افزودن ارزش و بهبود عملکرد سازمان با حمایت از مدیریت و هیئت مدیره برای اجرای وظایفشان است. با توجه به اهمیت حسابرسی داخلی و مدیریت دانش، هدف این پژوهش بررسی رابطه بهره گیری از ابعاد کیفیت خدمات و مراحل مدیریت دانش با ارزش افزوده حسابرسی داخلی می باشد. ابزار جامعه پژوهش کاربرانی هستند که قبلا با تیم های حسابرسی داخلی تعامل داشته اند (مانند اعضای کمیته حسابرسی، اعضای هیئت مدیره، مدیرعامل، حسابرسان مستقل و ..). تعداد نمونه با توجه به بکارگیری روش معادلات ساختاری و تعداد مولفه های متغیرهای پژوهش، 200 نفر تعیین شد و نمونه با روش غیرتصادفی در دسترس انتخاب شدند. یافته ها موید آن است که ویژگی‌های ملموس و قابلیت اطمینان از ابعاد کیفیت خدمات ادراکی حسابرسی داخلی، با خلق دانش به طور مثبت مرتبط هستند. و ارتباط مثبت معناداری برای خلق دانش و انتقال دانش با ارزش افزوده حسابرسی داخلی وجود دارد. بر این پایه نتیجه‌گیری می‌شود که  مستندسازی نتایج حسابرسی داخلی و بررسی آن‌ها و ارتقای توانمندی عملکردی به نوعی که خروجی حسابرسی داخلی از منظر کارکنان سازمان، قابلیت بهره‌برداری داشته باشد، منجر به خلق دانش در سازمان شده که همگام با اشتراک گذاری دانش خلق شده با سایر کارکنان، ارزش افزوده حسابرسی داخلی نتیجه خواهد شد.

evaluating the added value of internal audit using service quality dimensions and knowledge management steps

purpose: the purpose of internal audit is to add value and improve the organization’s performance by supporting management and the board of directors to carry out their duties. considering the importance of internal audit and knowledge management, the purpose of this research is to examine the relationship between the use of service quality dimensions and knowledge management stages with the added value of internal audit.method: the research tool is the 53-item henrikius  (2021) questionnaire, whose validity and reliability have been confirmed. the research community is users who have previously interacted with internal audit teams  (such as audit committee members, board members, ceo, independent auditors, etc.). the number of samples was determined according to the structural equation method and the number of components of the research variables, 200 people and the sample was selected using the available non-random method.findings: the findings confirm that the tangible features and reliability of internal audit service quality dimensions are positively related to knowledge creation. and there is a significant positive relationship for knowledge creation and knowledge transfer with the added value of internal audit.conclusion: based on this, it is concluded that documenting the results of internal audit and reviewing them and promoting functional capability in such a way that the output of internal audit can be exploited from the perspective of the organization’s employees, has led to the creation of knowledge in the organization, which is in sync with sharing the knowledge created with other employees will result in the added value of internal audit.