ارائه الگوی ساختاری تفسیری عملکرد مالی مبتنی بر مسئولیت اجتماعی در بانک‌ها

هدف از این پژوهش تعیین شاخص های عملکرد مالی در بانک ها با رویکرد مسئولیت اجتماعی است. پژوهش حاضر دارای رویکرد پدیدارشناسانه و از نوع کاربردی توسعه ای می باشد که از طریق مصاحبه عمیق با 5 نفر از مدیران بانکی انجام شده است که سوالات مبتنی بر استانداردهای حسابرسی منتشره نهادهای بین‌المللی حسابرسی پاسخ داده شدند. پاسخ ها در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و گزینشی مشخص و در نهایت با روش دلفی فازی میزان آستانه پذیرش هر مولفه مشخص شد. در این مرحله نیز از نظرات 20 نفر از خبرگان حوزه بانکی استفاده شد. در مرحله پدیدارشناسی شش محور اصلی معیارهای مالی، حاکمیت شرکتی، اقتصادی، اجتماعی، مرتبط با کارکنان و محیط‌زیست با تعداد 43 زیر مولفه شناسایی شدند. در نهایت با نظرخواهی از 15 خبره دیگر با تحلیل مدل بندی ساختاری تفسیری و استفاده از نرم‌افزار متلب، قدرت نفوذ و میزان وابستگی شاخص‌های عملکرد بانک‌ها مشخص شد که بررسی و تحلیل نیروی نفوذ و نیروی وابستگی مولفه‌ها نشان داد که متغیرهای حاکمیت شرکتی و مالی به‌عنوان متغیرهای وابسته؛ متغیرهای اقتصادی، اجتماعی و محیط‌زیست متغیرهای مستقل و کارکنان به‌عنوان متغیر خودمختار در نظر گرفته شدند، از لحاظ تاثیرگذاری، تحلیل میک مک نشان داد که به ترتیب ابتدا محیط‌زیست، (اجتماعی و اقتصادی) سپس کارکنان و در نهایت حاکمیت شرکتی و مالی تاثیر بیشتری بر سایر متغیرها دارند که نشان دهنده اهمیت بالای مسئولیت اجتماعی در بانک ها می باشد.

presenting a structural-interpretive model of financial performance based on social responsibility in banks

the purpose of this research is to determine financial performance indicators in banks with a social responsibility approach. the current research had a phenomenological and applied-developmental approach, which was conducted through in-depth interviews with 5 bank managers that the questions based on the audit standards published by auditing international organizations were answered. the answers were specified in three stages of open, central and selective coding, and finally, the acceptance threshold of each component was determined using the fuzzy delphi method. at this stage, the opinions of 20 banking experts are used. in the phenomenology stage, six main axes of financial criteria, corporate governance, economic, social, related to employees and environment were identified with 43 sub-components.. finally,by polling 15 other experts by analyzing structural-interpretive modeling and using matlab software on the power of influence and the degree of dependence of banks’ performance indicators, it was determined that the analysis and analysis of the power of influence and the power of dependence of the components showed that the variables of corporate and financial governance as dependent variables; economic, social and environmental variables were considered as independent variables and employees as independent variables. in other words, in terms of influence, the micmac analysis showed that first the environment, (social and economic), then the employees, and finally the corporate and financial governance have a greater influence on other variables, which indicates the high importance of social responsibility in banks.