طراحی الگوی جبران خدمات و پاداش کارکنان و مدیران در بخش دولتی با تاکید بر اسناد بالادستی و چشم انداز 1404

پژوهش حاضر با هدف طراحی و تبیین الگوی جبران خدمات و پاداش کارکنان و مدیران در بخش دولتی با توجه به قوانین و مقررات موثر و چشم انداز 1404 در سازمان گمرک جمهوری اسلامی ایران( مورد مطالعه:منطقه جنوب شرق کشور) انجام شده است. روش نمونه گیری در بخش کیفی از نوع هدفمند و تکنیک گلوله برفی و در بخش کمی با استفاده از جدول مورگان و شیوه نمونه گیری تصادفی طبقه ای به تعداد 291 نفرتعیین شد. در بخش کیفی جهت جمع آوری داده ها از روش مطالعه و مصاحبه نیمه ساختاریافته و جهت تحلیل داده ها از روش تحلیل محتوا(تم) استفاده گردید. حاصل مطالعه بخش کیفی مدلی شامل 2 مولفه اصلی(برون سازمانی و درون سازمانی) ، 10 بعد(عوامل محیطی، عوامل فرهنگی اجتماعی،عوامل مالی مستقیم، عوامل مالی غیر مستقیم، عوامل غیر مالی شغلی،عوامل غیر مالی محیط کار، عوامل سازمانی، عوامل فردی، اسناد بالادستی و چشم انداز سازمان) و 72 عامل بود.در بخش کمی با تهیه پرسشنامه محقق ساخته با روایی و پایایی بالا و ضریب آلفای کرونباخ 0.941، تعداد 300 پرسشنامه بین مدیران و کارکنان گمرک های منطقه جنوب شرق کشور توزیع و تعداد 291 پرسشنامه جمع آوری شد. برای برازش مدل از روش تحلیل عاملی تاییدی و مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج بخش کمی نشان داد اثرات عوامل محیطیاقتصادی(0.72)،عوامل فرهنگیاجتماعی(0.9)، اسناد بالادستی(0.8) بر عوامل برون سازمانی محاسبه شده است که مقادیر t بزرگتر از 1.96 می باشد. همچنین اثرات عوامل مالیمستقیم(0.73)، عوامل مالیغیرمستقیم(0.67)، عوامل غیرمالیشغلی(0.86)، عوامل غیرمالیمحیط شغلی(0.85)، عوامل سازمانی(0.92)، عوامل فردی(0.84) و چشم اندازسازمان(0.82) بر عوامل درون سازمانی محاسبه شد، که مقادیر t بزرگتر از 1.96 می باشد. بنابراین می توانیم عوامل برون سازمانی و عوامل درون سازمانی و زیر مقولات آن را به عنوان ابعاد جبران خدمات و پاداش در نظر بگیریم. 

Designing a compensation and rewards model for employees and managers in the public sector with emphasis on upstream documents and vision 1404

Abstract:The aim of this study was to design and explain the model of compensation of employees and managers in the public sector according to the effective laws and regulations and the vision of 1404 in the Customs Organization of the Islamic Republic of Iran (case study: Southeast region of the country). The sampling method in qualitative part was purposeful type and the snowball technique. In the quantitative part using Morgan table and random stratified sampling method 291 people was determined. In the qualitative section, semistructured study and interview methods were used to collect data and content analysis (theme) method was used to analyze the data. The results of the study of the qualitative part of the model include 2 main components (extraorganizational and intraorganizational), 10 dimensions (environmental factors, sociocultural factors, direct financial factors, indirect financial factors, nonfinancial job factors, nonfinancial factors of work environment, organizational factors, Individual factors, upstream documents and the organization’s vision) and 72 factors. 291 questionnaires were collected. Appropriate factor analysis and structural equation modeling and Lisrel software were used to fit the model. The results of the quantitative section showed that the effects of environmentaleconomic factors (0.72), culturalsocial factors (0.9), upstream documents (0.8) on external organizational factors have been calculated that  Tvalues ​​greater than 1.96. Also the effects of financialdirect factors (0.73), financialindirect factors (0.67), nonfinancialoccupational factors (0.86), nonfinancialenvironmental factors (0.85), organizational factors (0.92) , Individual factors (0.84) and Organizational perspective (0.82) were calculated on intraorganizational factors, where Tvalues ​​greater than 1.96. Therefore, we can consider external organizational factors and intraorganizational factors and its subcategories as dimensions of service compensation and reward.