بررسی عوامل روان شناختی موثر بر رفتار مصرف کننده آنلاین

با توجه به رشد سریع اینترنت و جهانی سازی بازار، اغلب موسسات به دنبال جذب و تسخیر مشتریان در بازار الکترونیک بسیار رقابتی هستند. امروزه رسانه های اجتماعی به عنوان بخشی از فعالیت های روزمره مشتریان قلمداد شده است، واحدهای تجاری سعی دارند تا از طریق رسانه های اجتماعی، فعالیت های بازاریابی خود را مدیریت کنند. این نوع جدید از ارتباطات، چالش ها و فرصت های جدیدی برای ارائه برندها به مشتریان فراهم آورده است. این تکنولوژی به واحدهای کسب و کار این امکان را می دهد که با مشتریان تعاملات بهتری نسبت به گذشته داشته باشند. رسانه های اجتماعی به عنوان بخشی از فعالیت های آتی بازاریابی و ایجاد رابطه با مشتریان، می توانند محصولات را به مشتریان معرفی نمایند و وفاداری مشتریان را به برندهای واحدهای تجاری توسعه دهند. با توجه به مطالب فوق اهمیت بررسی رفتار مصرف کننده آنلاین بیش از پیش مشهود است بنابراین هدف پژوهشگران از ارائه این مقاله بررسی عوامل روانشناختی از جمله اعتماد، نگرش، ادراک و شخصیت بر رفتار مصرف کننده آنلاین است نتایج نشان داد که این عوامل می توانند نقش بسزایی بر رفتار مصرف کننده داشته باشند که مدیران بازاریابی باید برای تقویت و ارتقا هر یک از متغییرهای مذکور استراتژی و برنامه خاصی را طراحی کنند.